Руководитель службы приема и размещения

Прямой работодатель

ООО "УК "Яхонты" Отели.Ру"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Ногинск   –   на карте

Заработная плата

от 65 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Проживание, питание

Условия

• конкурентная заработная плата ("белая") по результатам собеседования;

• оформление по ТК РФ;

• бесплатное проживание и питание на территории отеля;

• график 5/2 с плавающими выходными.

Обязанности

• оперативное управление службой приема и размещения;

• обучение и управление персоналом (администраторы);

• обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;

• контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;

• организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации иностранцев;

• контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;

• активное продвижение внутренних услуг отеля;

• поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;

• анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;

• поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;

• организация и контроль документооборота.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 3 лет

Требования

• опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен;

• уверенный пользователь ПК (MS Office, Fidelio, Travelline);

• высшее образование (приветствуется профильное образование);

• знание основ гостеприимства и сервиса;

• Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.