Офис менеджер/Помощник руководителя

№ 759438  ·  25 мая 2020, 11:53  ·  1 просмотр

Имя

Кристина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (21 февраля 1991)


Опыт работы


Период работы

февраль 2017 — по настоящее время   (7 лет 2 месяца)

Должность

Руководитель Call-центра

Компания

Good Wood

Обязанности

В подчинении 8 человек, в центральном офисе и в региональных подразделений;

Организация, координация и контроль качества работы call-центра;

Контроль, координация работы и ведение чек-листов отдела АХО;

Контроль документооборота;

Ведение ежедневной отчетности;

Регистрация рекламаций в 1С;

Подбор, обучение и развитие персонала;

Анализ звонков;

Разработка системы мотивации сотрудников;

Контроль встречи гостей и клиентов;

Составление регламентов работы отдела;

Написание скриптов;

Организация внутренних Event-мероприятий/совещаний/конференций/тренингов;

Составление графика работ операторов;

Организация командировок руководства (заказ авиа/жд билетов, бронирование номеров в отелях).

За год работы переведена из администратора на должность руководителя.


Период работы

декабрь 2016 — февраль 2017   (3 месяца)

Должность

Продавец-консультант корпусной мебели

Компания

Сеть мебельных салонов Медведь

Обязанности

Консультирование клиентов,

Выявление потребностей,

Составление 3D проекта,

Завершение сделки,

Работа в 1С,

Работа с наличным и по безналичному расчету.


Период работы

февраль 2016 — июль 2016   (6 месяцев)

Должность

Продавец консультант

Компания

Beautik Brands

Обязанности

Консультация клиентов, индивидуальный подбор продукции, работа с кассой


Период работы

январь 2013 — ноябрь 2013   (11 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Студия красоты Лилия

Обязанности

Прием звонков, запись клиентов, ведение клиентских карточек, работа с кассой, работа в программе 1С


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Институт экономики и культуры

Специальность

Специалист по сервису в индустрии моды и красоты


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Прошла обучение по программе: "Функции руководителя и инструменты эффективного руководства"

Навыки и умения

-Умение работать с клиентами;

-Коммуникабельность;

-Стрессоустойчивость;

-Исполнительность;

-Стремление к карьерному росту;

-Позитивный настрой;

-Креативность;

-Честность;

-Желание учиться и развиваться;

- Опыт работы в программе 1С, Битрикс 24

- Быстро обучаюсь новым навыкам

JobLab.ru  ›  Резюме  ›  Зеленоград  ›  Офис менеджер/Помощник руководителя

Административный персонал