Руководитель отдела продаж, Ассистент

№ 5392374  ·  3 мая 2020, 12:15  ·  1 просмотр

Имя

Владимир

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Саранск

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

8 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

38 лет   (18 октября 1985)


Опыт работы


Период работы

январь 2020 — апрель 2020   (4 месяца)

Должность

Скриптолог, консультант, оптимизатор

Компания

ИП Бондаренко В.З.

Обязанности

Написание скриптов, контроль их выполнения, написание стратегии развития компании на сезонное и не сезонное время. Оптимизация формата уроков.


Период работы

апрель 2019 — декабрь 2019   (9 месяцев)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

Бизнес Партнер

Обязанности

Личные продажи (путем обработки входящих заявок, холодного прозвона и прозвона старых клиентов); организация и контроль холодного обзвона (найм операторов, создание скриптов и т.д.); организация и контроль обработки лидов с холодного обзвона (найм менеджеров по продажам с помощью HR, их обучение, контроль результатов и т.д.); написание скриптов, инструкций, регламентов для повышения конверсии и качества работы отделов.


Период работы

декабрь 2017 — март 2019   (1 год 4 месяца)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

ООО Оджок

Обязанности

Руководитель группы продаж до 6 человек. Прямые обязанности:

-Рекрутинг и обучение операторов 1 линии продаж

-Рекрутинг и обучение операторов 2 линии продаж

-Обработка лидов и доведение до сделки.

-Настройка проекта (изучение тематики проекта, создание логики и механики реализации проекта, создание скриптов, базы, обучение операторов проекту и их аттестация на проект)

-Реализация проекта (ведение самих звонков по проекту, корректировки скриптовбазыоператоров)


Период работы

август 2017 — декабрь 2017   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам услуг

Компания

ООО Нова

Обязанности

Обработка заявок, консультация клиентов по SEO-продвижению сайтов, доведение сделки до оплаты.


Период работы

январь 2017 — июль 2017   (7 месяцев)

Должность

Помощник управляющего компании

Компания

ООО Арсюша

Обязанности

1.Отслеживание климата и дисциплины в чате

2.Отвечать на вопросы менеджеров

3.Контролировать правильность оформления заявок

4.Контролировать работу поддержки (отдел рекламаций)

5.Контролировать дисциплину прозвона заказов в 6.различным статусах (кол-во, ритмичность, качество). 7.Следить чтобы операторы продавали заборы отказникам.

8.Следить своевременными ответами операторов на запросы логистов и склада

9.Написание скриптов, контролировать их внедрение + решение проблем с внедрением.

10.Контролировать достижение KPI сотрудников (слушать разговоры). Все ли пытаются делать апселлы.

11.Мониторить причины отказов + составление отчетов по отказам

12.Обучение действующих операторов.

13.Составлять графики менеджеров, согласовывать отгулы.

14.Найм и обучение новых сотрудников в сам КЦ и в Отдел рекламаций

15.Разрабатывать матрицы апселлов - что к чему продавать, вносить предложения что еще ввести в ассортимент в качестве апселлов.

16.Регулировать, контролировать работуотдела рекламаций. Оптимизировать процессы работы отдела рекламаций и его взаимодействия с менеджерами.

17.Нанимать/ увольнять/передвигать людей при необходимости (по согласованию с руководством)

18.Контролировать и анализировать работу менеджеров.

Человек-пинатор

Человек-мотиватор

Человек-контроль


Период работы

август 2016 — январь 2017   (6 месяцев)

Должность

Оператор

Компания

Alfa-Call

Обязанности

Обработка входящих звонков с 10 и более интернет-магазинов + работа старшим оператором в интернет-магазине по продаже мобильных телефонов (проверка правильности оформления заказ + обучение операторов + помощь в решении рекламаций и сложных ситуаций)


Период работы

июль 2015 — июль 2016   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер по логистике

Компания

ООО АСК

Обязанности

Обработка заявок на поставки стройматериалов, отработка логистики заявок, отслеживание и регулирование бартерных сделок, выполнение личных поручений руководителя (редактирование сайта, размещение объявлений, анкетирование кандидатов по вакансиям, прозвон объявлений, напоминание о делах и встречах и многое другое)


Период работы

октябрь 2014 — январь 2015   (4 месяца)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Агмашоп

Обязанности

Прием и обработка заказов, обработка входящей почты.


Период работы

август 2014 — октябрь 2014   (3 месяца)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Компания 7+5

Обязанности

Прием звонок от клиентов, консультирование по услугам и товарам, прием заявок на утилизацию. Обработка входящей почты.


Период работы

ноябрь 2013 — август 2014   (10 месяцев)

Должность

Оператор Call-центра Лидер группы операторов

Компания

Apishops

Обязанности

Прием и обработка заказов, обучение и отслеживание производительности своей группы (10 человек).


Период работы

июнь 2013 — ноябрь 2013   (6 месяцев)

Должность

Оператор Call-центра

Компания

Удобно

Обязанности

Прием звонков, консультирование клиентов, отслеживание исполнения заказа клиента.


Период работы

апрель 2012 — апрель 2013   (1 год 1 месяц)

Должность

Телемаркетолог

Компания

ОАО Фаэтон

Обязанности

Обзвон компаний, предложение услуг, отслеживание сроков тендера, оформление и передача ТЗ.


Период работы

сентябрь 2011 — март 2012   (7 месяцев)

Должность

Консультант-менеджер по работе с клиентами

Компания

Веливер Сервис

Обязанности

Прием звонков и консультация клиента, управление и планирование рабочего дня сотрудниками


Период работы

август 2011 — сентябрь 2011   (2 месяца)

Должность

Консультант-менеджер по работе с клиентами

Компания

Репетитор.Ру

Обязанности

Прием звонков и консультация клиентов. Подбор репетитора.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Профессиональное училище № 35

Специальность

Повар кондитер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Более двух лет работал руководителем отдела продаж. Большой опыт в работе колл-центров в качестве обычного оператора, менеджера по работе с проблемными клиентами (отдел рекламаций), супервайзер. Так же больше года выполнял функции личного помощника директоров и управляющих компаний. Опытный пользователь ПК и Интернет, внимательный, ответственный, усидчивый. Коммуникабельный. Высокая работоспособность и обучаемость при материальной заинтересованности.

Обо мне

Более двух лет работал руководителем отдела продаж. Большой опыт в работе колл-центров в качестве обычного оператора, менеджера по работе с проблемными клиентами (отдел рекламаций), супервайзер. Так же больше года выполнял функции личного помощника директоров и управляющих компаний. Опытный пользователь ПК и Интернет, внимательный, ответственный, усидчивый. Коммуникабельный. Высокая работоспособность и обучаемость при материальной заинтересованности.

JobLab.ru  ›  Резюме  ›  Саранск  ›  Руководитель отдела продаж, Ассистент

Торговля / Продажи