Администратор

№ 5252719  ·  9 мая 2021, 17:09  ·  1 просмотр

Имя

Стэлла

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Дмитров

Заработная плата

По договоренности

График работы

Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

27 лет   (28 марта 1997)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2020 — по настоящее время   (3 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер ресторана

Компания

ООО "Гастроном", Ресторан Бисквит

Обязанности

Организация бесперебойной работы и контроль работы персонала;

Контроль обстановки в зале;

Составление заказов по товарам (хоз. товары, барная продукция);

Ведение табеля и составление графика;

Принятие заказов на доставку, работа с кассой;

Ведение мероприятий и банкетов, составление смет;

Работа с жалобами и урегулирование конфликтных ситуаций с гостями;

Участие в инвентаризации по бару;


Период работы

май 2019 — по настоящее время   (4 года 11 месяцев)

Должность

Главный администратор Службы Приема и Размещения

Компания

ИП Юденкова И.П. (Гольф-отель Сорочаны/Dmitrov Golf Resort)

Обязанности

• Встреча, размещение и регистрация гостей,

• бронирование номеров и работа через программу "Shelter",

• работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам,

• работа с ВИП гостями, проживающими на территории комплекса (оплата коммунальных услуг),

• подготовка документации, связанной с регистрацией иностранных гостей и гостей проживающих не в МО,

• составление и выставление счетов за услуги отеля,

• работа с booking.com, biglion, туристическими агентствами,

• консультирование гостей об услугах гостиницы,

• прием и распределение входящих звонков и документации,

• решение конфликтных ситуаций с гостями,

• координирование внутренних служб гостиницы,

• обеспечение ведения и своевременного предоставления отчетности руководству,

• выполнение задач и внесение предложений по повышению эффективности деятельности бизнеса,

• контроль работы администраторов.


Период работы

май 2019 — по настоящее время   (4 года 11 месяцев)

Должность

SMM менеджер

Компания

ИП Юденкова И.П. (Гольф-отель Сорочаны/Dmitrov Golf Resort)

Обязанности

• Работа с контентом (предложения по оптимизации сайта, ведение соц.сетей),

• участие в разработке маркетинговой и ценовой политики гостиничного комплекса, развитие ассортимента услуг отеля, условий и качества их предоставления, разработка плана рекламной кампании, продвижение услуг комплекса,

• изучение рынка аналогичных товаров и услуг (деятельности конкурентов) и тенденций его развития.


Период работы

май 2018 — май 2019   (1 год 1 месяц)

Должность

Администратор Службы Приема и Размещения

Компания

ИП Юденкова И.П. (Гольф-отель Сорочаны)

Обязанности

• Встреча, размещение и регистрация гостей,

• бронирование номеров и работа через программу "Shelter",

• работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам,

• работа с ВИП гостями, проживающими на территории комплекса (оплата коммунальных услуг),

• подготовка документации, связанной с регистрацией иностранных гостей и гостей проживающих не в МО,

• составление и выставление счетов за услуги отеля,

• консультирование гостей об услугах гостиницы,

• прием и распределение входящих звонков и документации,

• решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции,

• координирование внутренних служб гостиницы.


Период работы

март 2018 — май 2018   (3 месяца)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ОАО "Империал Дьюти Фри"

Обязанности

• Консультирование клиентов торгового зала магазинов Duty Free Шереметьево (алкоголь и табачная продукция),

• информирование клиентов о проходящих акциях, скидках,

• осуществление продаж,

• помощь клиентам в выборе продукции,

• проведение кассовых операций,

• посещение тренингов по продажам и ассортименту,

• поддержание высокого уровня обслуживания клиентов.


Период работы

апрель 2017 — март 2018   (1 год)

Должность

Администратор Службы Приема и Размещения

Компания

ООО Артурс Спа Отель

Обязанности

• Встреча, размещение и регистрация гостей,

• бронирование номеров и работа через программу "Fidelio",

• работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам,

• консультирование гостей об услугах гостиницы,

• прием и распределение входящих звонков и документации,

• решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции

• координирование внутренних служб гостиницы


Период работы

апрель 2016 — апрель 2017   (1 год 1 месяц)

Должность

Официант

Компания

ООО "Артурс Спа Отель"

Обязанности

• Выполнение объема работ, связанного с обслуживанием гостей (принятие заказов, подача блюд и напитков, рум-сервис, шведская линия),

• обслуживание банкетов, кофе-брейков.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Колледж Университета Дубна

Специальность

Менеджер по туризму


Образование

Высшее

Окончание

2021 год

Учебное заведение

Дмитровский Институт непрерывного образования Университета "Дубна"

Специальность

Экономика и управление персоналом


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинги от организаций по направлению "Гостиничное дело" и "Ресторанный бизнес"

Навыки и умения

• Ответственность,

• знание телефонного этикета,

• умение правильно вести себя в конфликтных ситуациях,

• владение компьютером на уровне уверенного пользователя (Microsoft Office, Fidelio, Shelter, Внешние отчеты и многие другие программы),

• владение Facebook, Instagram, Вконтакте, Booking и другими интернет сервисами,

• опыт работы в сфере гостиничного бизнеса,

• опыт работы в салонах красоты,

• коммуникативные способности,

• быстрая обучаемость.

Обо мне

Готова рассмотреть переход в любую сферу деятельности, буду рада работать в сфере красоты или спорта.

Портфолио