Менеджер/специалист/продавец
№ 5242850 · 11 ноября 2019, 15:20 · 0 просмотров Имя | Елена | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Семилуки | Заработная плата | По договоренности | График работы | Полный рабочий день | | Образование | Высшее | Опыт работы | 10 лет 4 месяца | Гражданство | Украина | Пол | Женский | Возраст | 36 лет   (21 октября 1987) |
Опыт работы
| Период работы | сентябрь 2013 — ноябрь 2018 (5 лет 3 месяца) | Должность | Главный эксперт Департамента Soft Collection Контактный центр Главного офиса | Компания | АО КБ "ПриватБанк" | Обязанности | • курирование проектов по возврату проблемной задолженности, контроль бесперебойной работы; • анализ работы проектов, операторов; • проведение мотивационных мероприятий, ротаций операторов; • принятие управленческих решений в отношении операторов своих проектов; • принятие участия в аттестациях операторов, собеседованиях на должность оператора, супервайзера; • коммуникация с супервайзерами проектов; • составление диалогов для операторов при запуске Startup- проектов и т.д. |
| Период работы | июнь 2011 — сентябрь 2013 (2 года 4 месяца) | Должность | : Ведущий менеджер Департамента Soft Collection Контактный центр Главного офиса | Компания | ПАО КБ "ПриватБанк" | Обязанности | • анализ работы операторов в рамках своей группы на проекте; • проведение мероприятий по улучшению работы группы проекта; • прослушивание диалогов; • принятие управленческих решений в отношении операторов своей группы; • участие в тренингах для менеджерского состава. |
| Период работы | август 2008 — июнь 2011 (2 года 11 месяцев) | Должность | Менеджер Департамента Soft Collection Контактный центр Главного офиса | Компания | ПАО КБ "ПриватБанк" | Обязанности | • обзвон базы клиентов банка с проблемной задолженностью; • внесение предложений по изменению диалогов; • участие в тренингах для операторов. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2010 год | Учебное заведение | Днепропетровский национальный университет им. О. Гончара | Специальность | Проектирование и изготовление РКЛА. Инженер. |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Французский (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Готова к командировкам | Навыки и умения | Грамотная речь, Аналитические способности, Опыт работы в продажах | Обо мне | Обладаю качествами: стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность, ответственность, исполнительность, быстрообучаемость, целеустремленность |
|