Ассистент директора

№ 5231772  ·  29 октября 2019, 21:51  ·  0 просмотров

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Долгопрудный

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

 

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

9 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (16 апреля 1992)


Опыт работы


Период работы

июль 2018 — октябрь 2019   (1 год 4 месяца)

Должность

Специалист доставки, старший водитель, менеджер

Компания

Domino"s Pizza

Обязанности

Доставка заказов по адресам покупателей

Прием заказов в ресторане

Контроль ведения водителями транспортной документации

Выполнение поручений директора ресторана

Поддержание чистоты на рабочем месте

Контроль и обеспечение исправного технического состояния транспорта и содержание его в чистоте

Организация бесперебойной работы ресторана

Обеспечение условий для качественного обслуживания гостей ресторана

Участие в обучении и адаптации персонала ресторана

Распределение обязанностей между сотрудниками ресторана

Обеспечение соблюдения персоналом правил внутреннего трудового распорядка

Решение спорных и конфликтных ситуаций

Организация и непосредственное участие в инвентаризации;

Непосредственное участие в производственном процессе

Прием поставки

Ведение документации ресторана

Контроль соблюдения стандартов компании и технологических процессов

Создание и проведение конкурсов

Проведение мастер-классов и детских экскурсий по ресторану

Разработка и проведение рекламных мероприятий


Период работы

сентябрь 2017 — май 2018   (9 месяцев)

Должность

Личный помощник руководителя

Компания

Pantry Dream

Обязанности

Ведение инстаграмма и других соц.сетей (контент план, фото видео сторис, написание постов и т.д)

Отслеживание рекламной компании организации

Разбор почты и чатов

Прием и ведение телефонных звонков

Выполнение служебных поручений руководителя

Работа с обратной связью (ответы клиентам, в соц.сетях, мониторинг комментариев)

Выезд на встречу с клиентами

Оформление договоров

Консультирование клиентов по товарам и услугам

Ведение рабочих таблиц

Помощь в составлении бизнес-плана

Запись видео-роликов и фотографий с моим участием, как лицо компании, в рабочей обстановке, нацеленных на привлечение клиентов

Написание сценариев к видео-роликам

Текстов для создания сайта, описание и характеристики товаров

Посещение обучающих тренингов


Период работы

март 2017 — август 2017   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по рекламациям

Компания

Geniuspark

Обязанности

Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов и сотрудников в адрес фабрики, а также по телефону, электронной почте и в сети Интернет и координация действий по устранению вызвавших их причин.

Анализ причин возникновения рекламаций

Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени крмпании

Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации

Взаимодействие с отделами фабрики и салонами продаж по вопросам рекламации

Выявление характерных и повторяющихся случаев брака

Взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций

Разработка инструкций для подразделений компании по вопросам рекламаций и работы с браком и поиск способов их устранения и недопущения в будущем

Разработка требований к поставщикам по вопросам качества товаров

Ведение переговоров с заявителями претензий

Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное доведение ее до сведения исполнительного директора, коммерческого директора

Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора рекламаций

Подготовка и оформление документов к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или браком

Своевременное и полное информирование непосредственного руководителя о поступающих претензиях и подготовка предложений способов их устранения


Период работы

декабрь 2016 — март 2017   (4 месяца)

Должность

Дизайнер-консультант

Компания

Grande Group

Обязанности

Консультирование клиентов по телефону и в торговом зале относительно товаров, цен, условий приобретения и т.п.

Разработка спецификаций и дизайн-проектов для клиентов

Согласование скидок

Составление счетов, приложений по договору

Оформление заказов для отправки поставщикам

Контроль заказов по всем этапам

Ведение документооборота

Согласование заказов с техническим отделом

Контроль порядка на подиуме


Период работы

август 2016 — декабрь 2016   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Geniuspark

Обязанности

Консультирование клиентов по телефону и в торговом зале относительно товаров, цен, условий приобретения и т.п.

Согласование скидок

Составление счетов, приложений по договору

Оформление заказов для отправки поставщикам

Контроль заказов по всем этапам

Ведение документооборота

Согласование заказов с техническим отделом

Контроль порядка на подиуме


Период работы

июль 2010 — июль 2016   (6 лет 1 месяц)

Должность

Директор магазина

Компания

ООО "Евросеть-Ритейл"

Обязанности

Организация эффективной работы магазина

Увеличение объемов продаж

Выполнение плановых показателей

Осуществление приема товара

Проведение инвентаризации

Контроль работы кассового сектора

Обучение стажеров

Анализ продаж предыдущего года (месяца)

Работа с проблемными клиентами

Продажа услуг и товара

Выкладка товара

Ведение отчетности

Посещение собраний


Образование


Образование

Неполное высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Московский государственный университет путей сообщения, Москва

Специальность

Логистика, грузовая и коммерческая работа


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Повышение квалификации внутри компании Евросеть

SMM Cosmos от компании Just Content

Долина от Аяза Шабутдинова

Навыки и умения

Наличие успешного опыта в продажах

Нахождение подхода к клиенту и достижение компромиссов

Способность к обучению и восприятию информации

Творческий подход

Самостоятельное принятие решений и ответственность за них

Навыки коммуникации и способность к завоеванию доверия

Аналитическое мышление

Оперативность относительно поиска сведений

Навыки проведения инвентаризационных процессов

Работа с предложениями коммерческого направления

Навыки в прямых продажах

Готовность к командному труду

Навыки обучения персонала

Навыки в поисках решений выхода из затруднительных ситуаций

Навыки организации проектов и управления ими

Умение работать в многозадачности

Обо мне

Отсутствие вредных привычек, энергичность, инициативность, стрессоустойчивость, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, доброжелательность, позитивный настрой