Менеджер по работе с клиентами

№ 5191421  ·  18 сентября 2019, 10:25  ·  1 просмотр

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Липецк

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (20 января 1988)


Опыт работы


Период работы

июль 2015 — апрель 2018   (2 года 10 месяцев)

Должность

Директор

Компания

ИП Клоков А.Е. г. Липецк

Обязанности

Прямые продажи и развитие клиентской базы на территории г. Липецк и области. Ведение переговоров с поставщиками, закупки. Ведение отчетности, анализ рынка, ведение внутреннего документооборота. Управление компанией.


Период работы

январь 2015 — июнь 2015   (6 месяцев)

Должность

Региональный менеджер по развитию

Компания

Индустрия Красоты/ИП Васильева Н.В. г. Воронеж

Обязанности

Задачи:

1. Поиск и привлечение клиентов;

переговоры, консультации, заключение договоров с заказчиками;

2. Мониторинг конкурентов (цены, ассортимент, потребности);

3. Создание отчетов по результатам исследований;

4. Работа с дебиторской задолженностью.


Период работы

июль 2014 — январь 2015   (7 месяцев)

Должность

Помощник руководителя

Компания

ИП Шахова И.В. г. Воронеж

Обязанности

- Организации курсов, конгрессов, выставок.

- Обеспечение жизнедеятельности учебного центра

- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами

- Курирование преподавателей комплекса


Период работы

январь 2014 — июнь 2014   (6 месяцев)

Должность

Руководитель СПА - салона

Компания

УК "Астера"/Отель бизнес-класса "Дегас" г. Воронеж

Обязанности

Управленческие навыки:

1. Успешный опыт реализации и управления СПА - организацией с "0".

2. Опыт бизнес-планирования, построения стратегии развития (составление планов, медиа - планирования) и выполнение плана мероприятий по повышению эффективности работа СПА - салона.

3. Руководство командой специалистов салона.

4. Достижения целевых показателей.

5. Изучение рынка, прогноз платежеспособного спроса на предоставляемые услуги салона.

6. Разработка, калькуляция и реализация актуального Прайс - листа салона.

Организационно-административные навыки:

1. Подбора персонала и формирование структуры мотивации, распределение функциональных обязанностей и зон ответственности, схем взаимодействия и отчетности (формирование внутреннего документооборота).

2. Проведение собеседований (прием/увольнение), проведение собраний, наставническая деятельность.

3. Работа с контролирующими органами

4. Работа с рекламными агентами

5. Создание акций, СПА - пакетов, СПА - программ, контроль проведения

6. Поиск поставщиков, составление заказов.

7. Проведение инвентаризаций.

8. Проведение аттестационных мероприятий.

9. Расчет заработной платы сотрудникам салона.


Период работы

август 2013 — январь 2014   (6 месяцев)

Должность

Руководитель СПА - салона

Компания

ЗАО Дорсервис/Бутик - отель Яр г. Воронеж

Обязанности

Руководство СПА - салоном, взаимодействие с рекламными, строительными структурами. Координация и контроль ремонтных и строительных работ;

Руководство всеми процессами, необходимыми для успешного функционирования салона. Администрирование и координация ежедневной работы салона. Подбор и обучение персонала, разработка системы мотивации сотрудников. Участие в выставках, круглых столах, чемпионатах посвященных направлению Веллнес. Разработка косметических программ, работа с поставщиками, формирование заказов. Анализ рынка СПА - услуг, продуктов и технологий. Разработка проектов по продвижению салона, созданию уникальных программ и пакетных предложений.

Бюджетирование и организация финансовой части касаемо подразделения СПА. Контроль ценообразование, себестоимости, продаж, кассы в салоне.


Период работы

сентябрь 2012 — сентябрь 2013   (1 год 1 месяц)

Должность

Помощник руководителя/секретарь

Компания

Оле Хаус г. Воронеж

Обязанности

Формирование учебных групп, составление расписания занятий, курирование учебного процесса, формирование базы моделей для практических занятий, учет входящей и исходящей документации, документационное сопровождение учебного процесса (договора, сертификаты), обзвон старых и новых клиентов УЦ, продвижение услуг и семинаров УЦ. Работа с оргтехникой, выполнение поручений руководителя УЦ.


Период работы

март 2013 — август 2013   (6 месяцев)

Должность

Методист- технолог

Компания

Академия Красоты г.Воронеж

Обязанности

Проведение обучающих семинаров по продукции представленных брендов.Проведение презентаций по технологиям работы на продукции брендов.Проведение презентаций новых продуктов.Составление методических пособий, технологических карт. Проведение обучения, аттестация.Тестирование и повышения квалификации. Участие в выставках и конкурсах. Проведение презентаций продукции в салонах красоты и активные продажи.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Воронежский государственный университет/Исторический факультет

Специальность

Историк/преподаватель истории


Дополнительная информация


Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2014

Санкт - Петербургская школа Телевидения

Визаж, визажист

2013

Вербена Люкс УЦ OPI г. Москва

Мастер маникюра и моделирования ногтей по гелевой технологии, Сертификат международного образца

2013

ООО Академия красоты

Мастер аппаратного педикюра, Сертификат российского образца

2012

Оле Хаус г. Рязань, г. Москва

Мастер по маникюру, педикюру и моделированию ногтей, Сертификат Российского образца и Сертификаты международного образца

2011

Воронежский государственный университет, Воронеж

Исторический, специалист

Навыки и умения

Подбор, обучение, адаптация персонала

Создание, проведение тренингов, презентаций;

Управление персоналом от 5 - до 15 человек;

Базовые знания и навыки кадрового делопроизводста;

Опыт и умение прямых продаж;

Высокие коммуникативные способности (грамотная, адаптивная речь);

Обо мне

Ярко выраженные аналитические и управленческие навыки.

Бесперебойное стремление к профессиональной самореализации и личному развитию. Всегда беру ответственность на себя. Способна быстро реагировать на новую информацию и адаптироваться в новой среде. Опыт становления проекта (СПА - салон) с "0". Составление бизнес-плана для СПА - салона. Знание основ бюджетирования. Знания базовых навыков подбора и адаптации персонала. Трудоголик и ответственный сотрудник.

Портфолио