- Поддержка пользовательского ИТ-оборудования (компьютеры, неттопы, мониторы, сканеры, принтеры А4, МФУ, принтеры этикеток, принтеры чековые, принтеры линейно-матричные, терминалы сбора данных, камеры видеонаблюдения сборочных линий); - Мониторинг складской ИТ-инфраструктуры: активное сетевое оборудование, Wi-Fi; - Консультации по вопросам работы ИТ-сервисов; - Мониторинг производительности системы; - Проведение профилактических работ; - Помощь сотрудникам компании по вопросам работы компьютерного оборудования и программного обеспечения, разработка инструкций; - Обработка и решение заявок пользователей в системе HelpDesk и по телефону, в рамках утвержденных SLA. |