ОАО "Орифлэйм Косметикс", Хабаровский филиал международной компании
Обязанности
Открытие и полное формирование филиалов по России и странам СНГ.
Оперативное, удаленное руководство ими.
Массовый набор и управление персоналом нижнего и среднего звена. Контроль, проведение дистанционного обучения по удаленным территориям и живого обучения персонала по месту нахождения. Наставничество. Делегирование и распределение задач.
Организация эффективной работы всех процессов.
Контроль и организация товародвижения.
Выполнение плана продаж в каждом филиале.
Учет экономических, бизнес показателей. Стратегическое управление. Контроль соблюдения стандартов и соответствие уставу международной компании (бренда).
Отчетность.
Период работы
февраль 2010 — февраль 2015 (5 лет 1 месяц)
Должность
Генеральный директор
Компания
ООО "Респект"
Обязанности
Организация деятельности с нуля и ее развитие (сфера услуг).
Оперативное управление всей деятельностью компании.
Стратегическое планирование по увеличению объема продаж услуг по направлениям компании.
Анализ финансовых результатов.
Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение рентабельности.
Управление персоналом (анализ эффективности работы персонала, обучение, развитие, подбор).
Обеспечение стандартов компании (обслуживание, соблюдении требований законодательства и при сотрудничестве с государственными структурами), контроль за исполнением финансовых планов, сохранностью МЦ.
Опыт руководящей работы в сфере услуг.
Стратегическое, системное, инновационное мышление. Способность генерировать новые решения по развитию бизнеса.
Постоянное развитие: понимание специфики бизнеса, знание рынка и бизнес-процессов внутри компании, по профилю деятельности компании.
Переговоры. Управленческие навыки.
Запуск новых видов услуг и развитие имеющихся.
Разработка и реализация стратегии продвижения на рынок новых направлений услуг и действующих предложений.
Разработка маркетинговой и рекламной стратегии развития компании и контроль ее выполнения.
Разработка оперативных планов развития и контроль их выполнения.
Разработка мероприятий по поддержанию эффективности продаж.
Разработка новых и оптимизация существующих бизнес-процессов компании.
Управление рекламой. Лидогенерация.
Планирование, оптимизация и контроль исполнения бюджета.
Период работы
апрель 2009 — ноябрь 2009 (8 месяцев)
Должность
Руководитель по развитию розничной сети супермаркетов (Менеджер по развитию сети)
Компания
Торговый Дом "Калина" (сеть супермаркетов "Калина")
Обязанности
- Качественное изменение и продвижение компании на рынке. Вывод компании на более высокий уровень (увеличение числа супермаркетов по городу Благовещенск и Амурской области). 59 торговых точек.
- Внешнее развитие компании - открытие филиалов с полного "нуля", партнерство, выход на новые рынки.
- Исследования рынка и конкурентов, поиск новых идей для развития бизнеса.
- Анализ и совершенствование бизнес-процессов компании.
- Управление маркетингом (мероприятия, акции, распродажи) и продажами.
- Управление ассортиментом продукции, ценообразованием, политикой продаж, закупами, складами, запасами по розничным магазинам.
- Управление персоналом (подбор, обучение, мотивация). Построение структуры управления. Подбор руководителей подразделений, линейного персонала. Проведение аттестаций.
- Внедрение систем мотивации, стимулирование работы персонала с целью увеличения объемов продаж.
- Ведение переговоров с представителями компаний-производителей для заключения взаимовыгодных сделок, присутсвия их товара на полках всех супермаркетов, определение и расчет количества позиций, фэйсингов, долей, распределения полочного пространства между брендами на договорной основе, составление матриц. Совместный запуск акций, лояльностей к покупателям, формирование глубоких скидок для сети супермаркетов.
- Контроль за торговым процессом розничной сети.
- Контроль качества обслуживания покупателей в торговой сети.
- Анализ ключевых показателей деятельности торговой сети, принятие мер по увеличению эффективности и прибыльности.
- Развитие торговой сети.
Период работы
август 2006 — март 2009 (2 года 8 месяцев)
Должность
Директор магазина (Заведующая супермаркетом)
Компания
Торговый Дом "Калина" (сеть супермаркетов "Калина")
Обязанности
Опыт управления магазинами крупной розничной сети (с торговыми площадями: ...80 кв. м., 120 кв. м., более 300 кв.м., ассортиментом от 25 тыс. наименований)
Организация всех рабочих процессов розничных супермаркетов.
Открытие и развитие супермаркетов с полного "нуля".
Подбор и подготовка кадров и укомплектование штата в них для дальнейшей работы. Обучение и аттестация персонала. Делегирование, управление.
Оперативное руководство персоналом более 30 человек (разной возрастной группы).
Основное присутствие и руководство одним крупным супермаркетом в центре города. Открытие других супермаркетов параллельно. Умение работать в режиме многозадачности.
Работа с поставщиками. Формирование и поддержание всего ассортимента товара. Оприходование товара, переоценка и пр. 1С (8); ККМ.
- Контроль сохранности товарных остатков и денежных средств, финансовой деятельности супермаркета.
- Взаимодействие с проверяющими органами, государственными организациями и с руководством компании.
- Работа с основными нормативными документами, регламентирующими торговую деятельность (защита прав потребителей, правила торговли) и отношения с сотрудниками (Трудовой Кодекс).
- Выполнение плана продаж по супермаркету в целом, по категорийным группам, производительности персонала.
- Повышение качества обслуживания и сервиса.
- Увеличение среднего чека.
- Анализ эффективности ассортимента, запасов и цен.
- Проведение ревизий.
- Визуальный мерчандайзинг.
- Оптимизация ШР и графиков работы сотрудников.
- Оптимизация расходов супермаркета.
- Мотивация сотрудников супермаркета.
- Организация благоприятной среды и комфортных условий на работе.
- Контроль обучения и развитие персонала. Бизнес-тренинги.
- Решение различных хозяйственно административных вопросов работы.
Период работы
февраль 2006 — июль 2006 (6 месяцев)
Должность
Менеджер торгового зала (Администратор магазина)
Компания
Компания "АЮСС" (сеть супермаркетов "Любимый")
Обязанности
Организация и оперативное руководство всеми процессами магазина.
Четкое понимание торгового процесса и организация бесперебойной работы супермаркета.
Работа с товаром в магазине: контроль пополнения коллекции, прием и выкладка товара, разбор поставок, участие в инвентаризациях и пр. Оприходование товара. Переоценка, предпродажная подготовка, стикировка товара противокражной системой.
Умение работать в команде на результат. Руководство и распределение обязанностей между сотрудниками 2-х смен. (Управление 12 сотрудниками)
Ведение строгой отчетности.
Опыт открытия 2-х крупных супермаркетов в центре города.
Период работы
май 2005 — февраль 2006 (10 месяцев)
Должность
Продавец-консультант, Продавец-кассир
Компания
Компания "АЮСС" (сеть супермаркетов "Любимый")
Обязанности
КОНСУЛЬТАНТОМ:
- работа с покупателями (консультирование, помощь в выборе товара, оформление продажи);
- обеспечение высокого уровня обслуживание покупателей;
- работа с товаром (прием, выкладка, поддержание порядка на витринах);
- знание ПК;
- обеспечение сохранности материальных ценностей;
- знание специфики выкладки товара по товарным группам, товарного соседства, в соответствии с подписанными матрицами, долями.
- работа с денежными средствами: учет, хранение, размен;
- инкассация (внутри компании, так же через банк).
- работа с контрольно-кассовыми системами обслуживания, ККМ;
- расчет покупателей.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2009 год
Учебное заведение
Амурский государственный университет
Специальность
Инженер-конструктор одежды
Образование
Среднее специальное
Окончание
2005 год
Учебное заведение
Филиал ВГУЭС Благовещенский Технологический Техникум
Специальность
Конструктор-модельер одежды
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый), Русский (Свободный)
Командировки
Не готова к командировкам
Курсы и тренинги
2018
MiniMBA. Продажи. Увеличение прибыльности
MiniMBA. Построение отдела продаж с "0". Конвейерный отдел (трехступенчатый)
MiniMBA. Управление проектами
MiniMBA. Личная эффективность в бизнесе
MiniMBA. Стратегический менеджмент в бизнесе
MiniMBA. Мотивации, "паяльнки" и "безжалостный" менеджмент. Руководство персоналом
MiniMBA. KPI
MiniMBA. Маркетинг и реклама
MiniMBA. HR и управление персоналом
Тренинговый центр (семинары): Николай Мрочковский и Андрей Парабеллум
2018
SMM-специалист: продвижение бизнеса в социальных сетях
Центр онлайн-обучения "Нетология-групп"
2017
Менеджер организаций - Менеджер сетевого бизнеса
Российский Экономический Университет имени Г. В. Плеханова
2017
Скрипты и алгоритмы успеха
Крест Лидера
Тренинги: Радислав Гандапас
2012
Бухгалтерский учет, налоги, налогообложение и компьютерные программы в бухгалтерском учете
НОУ ДПО Учебный Центр "Город Мастеров"
2010
БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО за предоставление рабочих мест и трудоустройство граждан, за сотрудничество в реализации программ занятости населения г. Благовещенска
ГКУ Амурской области Центр занятости населения города Благовещенска
2009
Основы менеджмента
Навыки ведения переговоров
Навыки эффективных продаж
Тренинговый Центр "Открытый мир - ДВ" школа Аркадия Литвинова
2002
Технолог швейных изделий
МУДО Центр Эстетического Воспитания им. Белоглазова
2002
Международный конкурс модельеров и дизайнеров одежды "Магия Моды"
АмГУ
2002
Художник-дизайнер интерьеров и экстерьеров (оформитель)
МУДО Центр Эстетического Воспитания им. Белоглазова
2000
Региональный конкурс модельеров и дизайнеров одежды "Магия Моды"
АмГУ
Навыки и умения
Продвинутый пользователь ПК и компьютерных программ Word, Excel, уверенный пользователь Internet. Опыт работы 1С (8): Торговля и Склад, Предприятие, ККМ
Обо мне
- прекрасный организатор;
- легко и быстро обучаемая (гибко и своевременно реагирую на изменения рынка, подхватываю новые веяния, технологии, инструменты и привношу в деятельность компании - компания, под моим руководством шагает в ногу со временем (это мое сильное качество, которое делает компанию современной и конкурентоспособной на рынке);
- предприимчива;
- лидер;
- решительная;
- не боюсь брать ответственность на себя;
- способна отстаивать собственную позицию и принимать решения;