Осуществляла работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Консультировала клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Принимала меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассматривала претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов.
Обеспечивала чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.
Контролировала соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
Информировала руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимаемых мерах по их ликвидации.