Системный администратор (Специалист технической подденржки)

Статус

Резюме находится в архиве

Все резюме в Воронеже

Общая информация

Проживание

Воронеж

Заработная плата

от 28 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

38 лет   (30 апреля 1985)

Опыт работы

Период работы

апрель 2015 — февраль 2016   (11 месяцев)

Должность

Специалист технической поддержки пользователей центра поддержки клиентов

Компания

Alex Fitness

Обязанности

1. Запуск Контактного Центра компании (СКС, развертывание более 50 рабочих мест с нуля, настройка ПК и локальной сети)

2. Поддержка более 50 рабочих мест, установка, настройка ОС и ПО. Устранение неисправностей в работе ПК, предоставление доступа к информационным ресурсам компании через AD

3. Обслуживание физического оборудования (в том числе и принтеров) в КЦ (диагностика, мелкий ремонт, замена комплектующих)

4. Работа с заявками в системе мониторинга и управления инцидентами SD+.

5. Консультация пользователей по решению проблем по телефону.

6. Взаимодействие со смежными подразделениями.

Период работы

июль 2013 — март 2015   (1 год 9 месяцев)

Должность

Ведущий специалист Отдела поддержки пользователей

Компания

Банк Связной ЗАО

Обязанности

1. Участвовал в запуске нового ЦПК Связного Банка

2. Поддержка РМ (850 компьютеров), установка ОС и ПО. Устранение неисправностей в работе ПК.

3. Замена комплектующих на РМ (моноблоки, телефоны Avaya, мышка и клавиатура).

4. Установка драйверов на принтера, замена картриджей и мелкий ремонт, установка и настройка дополнительного ПО (Avaya CMS, Avaya supervisor, Nice, Nice screen agent, Support, DBO).

5. Частичное сопровождение таких программ как CRM, RBO и Citrix.

6. Мониторинг заявок в системе SD+.

7. Консультация пользователей по решению проблем по телефону. если нужно переводим заявку на первую линию поддержки или же в смежное подразделение.

8. Решение проблем с помощью смежных подразделений.

9.Имеется опыт работы на 1й линии технической поддержки (формирование заявок для смежных подразделений, создание доступа к информационным ресурсам банка через AD, управление УЗ через AD, решение заявок пользователей ва РБО)

10.Имеется опыт работы в РБО

11. Принимал участие в запуске Call центр

12. Имеются навыки работы со специализированным ПО для Call центр

Период работы

март 2012 — март 2013   (1 год 1 месяц)

Должность

Сервисный инженер, системный администратор

Компания

ООО"Селди"

Обязанности

1. Администрирование сети внутри компании (включая 4 сервера:1с, файлообменик, интернет-сервер (Kerio) и мини АТС Panasonic)

2. Гарантийный ремонт компьютеров компании Depo Computers, копировальных аппаратов фирмы Ricoh,

3. Монтаж проекторов, видеопанелей, локальных сетей.

4. Заправка картриджей для принтеров, частичный ремонт орг-техники в офисе компании

Период работы

июнь 2008 — май 2011   (3 года)

Должность

Инженер-Монтажник ЛВС

Компания

ООО"Связь-Телеком"

Обязанности

1. Прокладка витой пары от ТКД до компьютера абонента

2. Настройка доступа к интернету, по надобности роутера, IP-телефонии,

3. Строительство СКС и оптоволоконной сети.

4. Поиск неисправностей в работе сети и их устранение.

5. Выезд на заявки к абонентам сети.

6. Работа как в отделе подключения и строительства сети, так и в отделе эксплуатации сети. Обслуживание компьютеров абонентов локальной сети.

7. Установка ОС, ПО, антивирусов и т.д

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

(МИКТ) Международный институт компьютерных технологий, Воронеж

Специальность

Факультет Информационных и Энергетических Систем. Инженер Вычислительных машин, комплексов, систем и сетей

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Компьютерные навыки:

Владение ОС семейства Windows на уровне администратора, опыт в администрирование ОС Windows 7/8

Навыки администрирования домена на базе MS Windows Server

Знание в области проектирования и строительства локальных сетей, прокладки оптоволоконного кабеля, а также знание технологий построения СКС.

Знание принципов пакетной коммутации, протоколов, сетевых технологий ТСP/IP, основ DHCP, DNS, групповая политика AD, навыки работы с сетевым оборудованием.

Программирование СУБД

Знание Microsoft Office, AutoCAD.знание архитектуры ПК,

Имеется небольшой опыт по работе с kerio winroute firewall и kerio mail server.

Знание и опыт использования систем удаленного управления TeamViewer, Hyena, VNC, RDP.

Пунктуальность, тактичность, общительность, легко вливаюсь в новый коллектив