Имя | Оксана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Егорьевск |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 24 года 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 49 лет (7 августа 1974) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2018 — март 2019 (7 месяцев) |
Должность | Экскурсионный гид, представитель компании |
Компания | Minar Travels (India) Pvt. Ltd. |
Обязанности | Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов: - подготовка, решение организационных вопросов; - сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели; - решение конфликтных и внештатных ситуаций. - встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа. - коммуникация с персоналом компании на английском языке; - подготовка отчетов для руководства компании на английском языке. |
|
Период работы | январь 2018 — июль 2018 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с оперативными обращениями службы оперативного контроля качества |
Компания | ООО "Натали Турс" |
Обязанности | - Прием телефонных звонков и сообщений туристов (e-mail, sms, Viber, Watsapp) и туристических агентов по вопросам, касающимся пребывания на отдыхе в той или иной стране; - Поддержка туристов на отдыхе, оперативное решение того или иного вопроса, возникающего в связи с пребыванием в другой стране; - Прием, оформление, рассмотрение претензий от туристов и туристических агентов после возвращения из той или иной страны, проведение служебных проверок для решения той или иной проблемы; - Взаимодействие со всеми подразделениями компании по оперативному решению той или иной проблемы, возникшей у туристов на отдыхе; - Взаимодействие с иностранными партнерами (отелями, агентствами, поставщиками и др.) по решению возникающих вопросов и проблем у туристов, а также претензионных ситуаций после отдыха. |
|
Период работы | октябрь 2017 — декабрь 2017 (3 месяца) |
Должность | Экскурсионный гид, представитель компании |
Компания | Minar Travels (India) Pvt. Ltd. |
Обязанности | Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов: - подготовка, решение организационных вопросов; - сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели; - решение конфликтных и внештатных ситуаций. - встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа. - коммуникация с персоналом компании на английском языке; - подготовка отчетов для руководства компании на английском языке. |
|
Период работы | июль 2017 — сентябрь 2017 (3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с оперативными обращениями службы оперативного контроля качества |
Компания | ООО "Натали Турс" |
Обязанности | - Прием телефонных звонков и сообщений туристов (e-mail, sms, Viber, Watsapp) и туристических агентов по вопросам, касающимся пребывания на отдыхе в той или иной стране; - Поддержка туристов на отдыхе, оперативное решение того или иного вопроса, возникающего в связи с пребыванием в другой стране; - Прием, оформление, рассмотрение претензий от туристов и туристических агентов после возвращения из той или иной страны, проведение служебных проверок для решения той или иной проблемы; - Взаимодействие со всеми подразделениями компании по оперативному решению той или иной проблемы, возникшей у туристов на отдыхе; - Взаимодействие с иностранными партнерами (отелями, агентствами, поставщиками и др.) по решению возникающих вопросов и проблем у туристов, а также претензионных ситуаций после отдыха. |
|
Период работы | сентябрь 2016 — апрель 2017 (8 месяцев) |
Должность | Экскурсионный гид, представитель компании |
Компания | Minar Travels (India) Pvt. Ltd. |
Обязанности | Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов: - подготовка, решение организационных вопросов; - сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели; - решение конфликтных и внештатных ситуаций. - встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа. - коммуникация с персоналом компании на английском языке; - подготовка отчетов для руководства компании на английском языке. |
|
Период работы | сентябрь 2015 — апрель 2016 (8 месяцев) |
Должность | Экскурсионный гид, представитель компании |
Компания | Minar Travels (India) Pvt. Ltd. |
Обязанности | Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов: - подготовка, решение организационных вопросов; - сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели; - решение конфликтных и внештатных ситуаций. - встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа. - коммуникация с персоналом компании на английском языке; - подготовка отчетов для руководства компании на английском языке. |
|
Период работы | июнь 2015 — август 2015 (3 месяца) |
Должность | Администратор транспортной стойки в гостинице "Raddison Royal" 5 (гостиница "Украина") |
Компания | NewMoscowTaxi Москва |
Обязанности | Администратор транспортной стойки в гостинице "Raddison Royal" 5 (гостиница "Украина") - Прием, оформление, обработка и учет поступающих и выполненных заказов трансферов (большой объем работы); - Обработка поступающей информации по заказам и др.; - Общение с клиентами (на русском и английском языках); - Контроль за водительским составом (внешний вид, дисциплина, выполнение заказов), за чистотой автомобилей; - Расчет с клиентами (наличные, безналичные платежи, пластиковые карты); - Консультирование клиентов по любым возникающим вопросам, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций; - Передача дневной или ночной смены другому с полной детализацией; - Подготовка и сдача детализированного отчета руководству. |
|
Период работы | октябрь 2014 — апрель 2015 (7 месяцев) |
Должность | Экскурсионный гид, представитель компании |
Компания | Minar Travels (India) Pvt. Ltd. |
Обязанности | Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов: - подготовка, решение организационных вопросов; - сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели; - решение конфликтных и внештатных ситуаций. - встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа. - коммуникация с персоналом компании на английском языке; - подготовка отчетов для руководства компании на английском языке. |
|
Период работы | май 2014 — август 2014 (4 месяца) |
Должность | Администратор транспортной стойки в гостинице "Raddison Royal" 5 (гостиница "Украина") |
Компания | NewMoscowTaxi Москва |
Обязанности | - Прием, оформление, обработка и учет поступающих и выполненных заказов трансферов (большой объем работы); - Обработка поступающей информации по заказам и др.; - Общение с клиентами (на русском и английском языках); - Контроль за водительским составом (внешний вид, дисциплина, выполнение заказов), за чистотой автомобилей; - Расчет с клиентами (наличные, безналичные платежи, пластиковые карты); - Консультирование клиентов по любым возникающим вопросам, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций; - Передача дневной или ночной смены другому с полной детализацией; - Подготовка и сдача детализированного отчета руководству. |
|
Период работы | ноябрь 2013 — апрель 2014 (6 месяцев) |
Должность | Экскурсионный гид, представитель компании |
Компания | Minar Travels (India) Pvt. Ltd. |
Обязанности | Экскурсионный гид, представитель компании Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов: - подготовка, решение организационных вопросов; - сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели; - решение конфликтных и внештатных ситуаций. - встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа. - коммуникация с персоналом компании на английском языке; - подготовка отчетов для руководства компании на английском языке. |
|
Период работы | ноябрь 2012 — октябрь 2013 (1 год) |
Должность | Бухгалтер |
Компания | ООО "Трансавтолиз" Москва |
Обязанности | 1. Клиент-Банк (7 банков) - ежедневная проверка наличия денежных средств на расчетных счетах в банках, формирование отчета движения денежных средств и предоставление руководству для дальнейшего анализа и планирования платежей в течение рабочего дня; - формирование, подготовка и отправка платежных документов (в среднем 15-150 шт. в день); - сбор, подшивка и хранение банковской документации 2. Ведение кассы организации - чековые книжки; - кассовые документы; - документы на выдачу заработной платы 3. Ведение табеля рабочего времени сотрудников организации 4. Формирование документов к Договору комиссии - приложения к договору; - акты приема-передачи ОС 5. Формирование документов по вводу в эксплуатацию, продаже и списанию основных средств организации - приказы; - инвентарные карточки; - акты приема-передачи 6. Выполнение поручений по мере необходимости. |
|
Период работы | сентябрь 2008 — октябрь 2012 (4 года 2 месяца) |
Должность | Специалист отдела расчетно-кассового обслуживания Финансового департамента |
Компания | ООО "Управляющая компания АВТОЛАЙН-ТРАНСЛАЙТ" Москва |
Обязанности | Взаимодействие с банками, распределение и отправка платежей по системе "Клиент-Банк", составление ежедневной отчетности для руководителя о состоянии счетов и движении денежных средств организации. |
|
Период работы | май 2005 — август 2008 (3 года 4 месяца) |
Должность | Бухгалтер |
Компания | ООО "Русская верста", ООО "Кронверк-центр" Москва |
Обязанности | Касса: приходные и расходные ордера, авансовые отчеты, з/п, журнал кассира-операциониста, кассовая книга. Банк: рублевые и валютные платежи - формирование платежных поручений (рубли, валюта), заявки на продажу и покупку валюты, справки о валютных операциях, подготовка комплекта подтверждающих документов и справок к ним для отдела валютного контроля банка, паспорта сделок, контракты, обработка банковских выписок (разнос операций по счетам). Кредиты: подготовка документов для получения кредитов в банке - анкета заемщика, справки и письма по расшифровке статей баланса, документы, подтверждающие наличие товара. Поставщики и покупатели: контроль наличия и правильности оформления поступающих первичных документов (счетов-фактур, накладных, актов), отражение на счетах БУ поступление товаров и материалов, списание материалов, отгрузки товаров покупателям; акты сверки, договоры. Ценные бумаги: векселя - подготовка документов к погашению ЦБ (заявление, акт). Оформление векселя. Подготовка договоров займа и дополнительных соглашений к ним. Отчеты комиссионера о продаже товара, акты по комиссионному вознаграждению. Делопроизводство - производственные приказы и распоряжения, входящая и исходящая корреспонденция. Помощь в подготовке отчетности. |
|
Период работы | февраль 1996 — апрель 2005 (9 лет 3 месяца) |
Должность | Помощник руководителя компании, бухгалтер |
Компания | ООО "Дом штор", ЗАО "Блиц Корпорейшн", ЗАО "Блиц", ООО "Блиц ЛТД" Москва |
Обязанности | Распределение звонков, встреча и прием посетителей, планирование рабочего дня руководителя, переговоры с покупателями и поставщиками, деловая переписка, делопроизводство - приказы и распоряжения, ведение личных карточек и трудовых книжек сотрудников компании; заказ билетов для командировок сотрудников. Руководитель отдела агентов компании - рациональное распределение заявок клиентов компании, контроль своевременности исполнения заказов; разрешение спорных и конфликтных ситуаций. Бухгалтер (участки банк и касса) - прием и выдача наличных денежных средств, авансовые отчеты, инкассация, выдача зарплаты; планирование платежей, подготовка платежных поручений, взаимодействие с банками; сверка взаиморасчетов с покупателями и поставщиками. Помощь главному бухгалтеру в подготовке отчетности. |
|
Период работы | сентябрь 1993 — январь 1996 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Воспитатель |
Компания | Детское дошкольное учреждение № 70, г. Ряжск |
Обязанности | Воспитатель, учитель 1 класса. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | Всероссийский заочный финансово-экономический институт, Москва |
Специальность | Экономист |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1993 год |
Учебное заведение | Спасское педагогическое училище (г. Спасск-Рязанский Рязанской области) |
Специальность | Учитель начальных классов общеобразовательной школы |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Хинди (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2009г. - Методика преподавания русского языка как иностранного (РКИ) Центр международного образования Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова (ЦМО МГУ), Преподаватель русского языка как иностранного 2007г. - Курсы иностранных языков, Английский, Сертификат 2001г. - Курсы валютного кассира, Учебный центр "Феликс", Валютный кассир 1996г. - Курсы секретарей-референтов, Московский бизнес-колледж, Секретарь-референт |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК (Текстовые и табличные редакторы - Word, Excel; Internet, E-mail, 1C.Бухгалтерия; Клиент-Банк), оргтехники (принтер, факс, сканер, ксерокс). Отсутствие вредных привычек, коммуникабельность, ответственность, аккуратность, пунктуальность. Владею английским языком (уровень - Intermediate, постоянно совершенствую самостоятельно). |