Руководитель сервисного центра

Имя

Сергей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

36 лет   (1 мая 1987)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2018 — сентябрь 2019   (1 год)

Должность

Руководитель сервисного центра Форд и Шевроле Нива

Компания

ООО "Орехово-АвтоЦентр"

Обязанности

Организация и контроль работы Сервис-бюро.

Организация и контроль работы мастеров консультантов.

Организация и контроль работы отдела приема/выдачи автомобилей и слесарного цеха.

Планирование загрузки ремзоны и записи клиентов.

Контроль и минимизация незавершенного производства.

Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов .

Работа с претензиями, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.

Составление отчетности, графиков работы сотрудников.

Обучение сотрудников.

Работа с порталами дистрибьютора

Период работы

январь 2015 — октябрь 2018   (3 года 10 месяцев)

Должность

Инженер по гарантии

Компания

Аванта

Обязанности

Инженер по гарантии

Ведение гарантийной политики брэндов: Ниссан, Хендай, КИА, Рено, Датсун.

- оформление гарантийных рекламаций

- ведение гарантийного склада и склада зарекламированных изделий

- списание бракованных запчастей

- оформление пакета документов для акцепта гарантийных затрат

- осуществление отчетов перед бухгалтерией

- ведение переговоров с заводами изготовителями

- проведение сервисных компаний

- ведение технической документации предприятия

Период работы

ноябрь 2013 — январь 2015   (1 год 3 месяца)

Должность

Руководитель отдела гарантии и технческого обслуживания

Компания

Русбизнесавто

Обязанности

Организация работы гарантийного и технического отделов

В подчинении мастера-приемщики и инженеры по гарантии

- Обучение сотрудников цеха и приемки по вопросам выполнения гарантийных стандартов

- Организация производства, контроль выполнения гарантийных стандартов и отзывных кампаний

- Контроль денежных потоков по гарантийным возмещениям

- Организация записи клиентов на гарантийный ремонт

- Работа с "фондом доброй воли дилера" Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами

- Поддержание гарантийных обязательств у субдилеров

- Организация работы гарантийного склада

- Организация работы отдела приемки

- Контроль заказов деталей

- Первичный анализ неисправности

- Работа с мануалами в сложных случаях, перевод мануалов для исполнителя при необходимости

Период работы

сентябрь 2008 — ноябрь 2013   (5 лет 3 месяца)

Должность

Инженер по гарантии

Компания

Аванта

Обязанности

Оформление гарантийных рекламаций

- ведение гарантийного склада и склада зарекламированных изделий

- списание бракованных запчастей

- оформление пакета документов для акцепта гарантийных затрат

- осуществление отчетов перед бухгалтерией

- ведение переговоров с заводами изготовителями

- проведение сервисных компаний

- ведение технической документации предприятия

- ведение гарантийной политики автомобилей: Opel, Chevrolet, Mitsubishi

- работа с транспортными повреждениями

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича

Специальность

Инженер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

Английский в процессе обучения. Сертификат курса "pre-intermediate", получен в школе "Академия языков и бизнеса". На данный момент изучаю курс "intermediate".

Имею опыт работы с автопроизводителями, а также с внутренними программами: Opel, Chevrolet, Ssang Yong, Cadillac, Mitsubishi, KIa, Hyundai, Рено, Ниссан, Датсун, ВАЗ, Форд, Хайгер, МАЗ, Камаз, Case, КАМК, Ли гонг, Булл, New Holland, SDLG

Знание программ 1С7, 1С8, Excel, Word, многие другие

Обо мне

Работа со многими программ автопроизводителей, работа с гарантийными системами: Opel,

Chevrolet, Ssang Yong, Cadillac, Mitsubishi, Рено, КИА, Хендай, Ниссан. Знание программ 1С7,

1С8, Excel, Word, многие другие.

- Высокая работоспособность.

- Способность принимать самостоятельные решения.

- Умею работать в команде, имею навыки формирования команд

- Ответственен, исполнителен, ориентируюсь в работе на удовлетворенность клиента и

достижение результата.