Специалист по работе с претензиями

Статус

Резюме находится в архиве

Все резюме в Зеленограде

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (30 марта 1980)

Опыт работы

Период работы

январь 2018 — март 2019   (1 год 3 месяца)

Должность

Оператор 1 С

Компания

ООО "Тимберлайн"

Обязанности

Обработка заявки 1 С

Выставления счета

Финансовая дисциплина

Подготовка к отгрузки (подготовка отгрузочных документов)

Рассмотрение претензий (работа с юр. лицами)

Подготовка транспортного реестра

Организация и ведение делопроизводства.

Есть небольшой опыт таможенного оформления (юр. лица)

Период работы

май 2017 — январь 2018   (9 месяцев)

Должность

Специалист по претензиям

Компания

ООО " Объединеные кондитеры"

Обязанности

Обработка с поступленными претензиями от контрагента разбор.

Тесная работа с лог операторами.

Прием, учет и рассмотрение обращений, поступивших от клиентов.

Анализ причины возникновений претензий.

Оперативное реагирование на претензии.

Работа с первичной документацией, контроль за правильностью оформления первичных документов, подготовка отгрузочных документов контроль их наличия

контроль своевременности отгрузок.

Выполнение поручений и поставленных задач руководителем.

Ведение транспортного реестра Контроль маршрута водителя

Работа с отделом логистики:контроль водителей, выгрузка и загрузка.

Работа с транспортными компаниями.

Прием, обработка и ввод информации по номенклатуре в 1С 8.2.

Период работы

август 2014 — май 2017   (2 года 10 месяцев)

Должность

Помощник руководителя

Компания

ООО"Дск Проект 2"

Обязанности

Выполнение поручений руководителя.

Отслеживпние дебиторской задолженности.

Выставление счетов.

Встреча гостей.

Организация совещаний (ведение протокола).

Период работы

август 2011 — август 2014   (3 года 1 месяц)

Должность

Секретарь Генерального Директора

Компания

ООО " Гермес Фуд"

Обязанности

Выполнение поручений руководителя.

Организация командировок.

Визовая поддержка.

Курирование мобильной связи, хостинг.

Подготовление запрсов в гос.органы (налоговая и.т.д.)

В подчинение было 2 курьера и 2 секретаря.

Составление маршрутного листа курьеру.

Подготовление деловых писем.

Плотная работа с юр.отделом.

Хорошее знание делопроизводства, кадрового делопроизводства.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Юридический институт

Специальность

Юрист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2010 г. МИЭТ. Офис- менеджер

2016 год.РГТУ Г.В.Плеханова. Специалист 1С 8.2.

2018 Тренинг Манипуляция в бизнесе.

Навыки и умения

Умение работать в программе 1 С Предприятия версия 8.2.8.3. (Обработка заявки, создание счета, заведение поступлений, подготовка отгрузочных документов) Отслеживание и контроль дебиторской задолженности.Решение конфликтных ситуаций.

Умение оптимизировать рабочие процессы.

Оптимизация затрат

Немного о себе.

Профессиональные качества: Правильная расстановка приоритетов; гибкий подход к решению проблем, способность анализировать, нацеленность на результат, высокий уровень работоспособности, здоровая инициативность, выносливость.

Личные качества: Умение объяснять и убеждать, умеренная самокритичность, готовность воспринимать критику извне, доброжелательность, стрессоустойчивость, предприимчивость и находчивость.

Дети: есть 2 сына.16 лет и 12 лет.

Обо мне

Владение ПК (Wicrosoft Word, Wicrosoft Excel, WicrosoftOutlook, Оператор 1 С 8.2)

Организация делопроизводства и его ведение в компании.

Есть навыки работы в кадровом делопроизводстве.

Знание и соблюдение делового этикета.

Портфолио