Статус | Резюме находится в архиве Все резюме в Звенигороде |
Общая информация
|
Проживание | Звенигород |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 5 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 26 лет (27 октября 1997) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2019 — май 2021 (2 года 3 месяца) |
Должность | Менеджер Клиентского отдела |
Компания | ООО "ЭКСПРЕСС-КУРЬЕР" (ГК СДЭК) |
Обязанности | -Привлечение новых клиентов; -Договорная работа; -Работа с претензиями; -Сопровождение действующих клиентов - решение их проблем, контроль пути груза экспресс-доставки, консультации; -Ведение отчетной документации, баз данных; -Налаживание постоянных долгосрочных отношений; -Развитие существующих клиентов; -Выполнение функционала офис-менеджера; -Организация и планирование работы отдела сопровождения; -Организация взаимодействия со всеми структурными подразделениями компании, с целью обеспечения правильного документооборота и технологического процесса обслуживания клиентов; - Информирование руководства о проблемах клиентов, с предложениями возможных решений. -Представление руководству и клиентам компании статистических данных и отчетности, относящейся к компетенции отдела; -Контроль оперативного внимательного обслуживания клиентов. |
|
Период работы | сентябрь 2018 — март 2019 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела продаж и реализации путевок |
Компания | ФГБУ Пансионат Солнечный МЧС России |
Обязанности | -Бронирование -Поиск клиентов -Ведение групповых заездов -Расчет смет для групповых заездов -Работа с входящими звонками -Холодные звонки -Составление договоров на оказание услуг проживания. |
|
Период работы | ноябрь 2017 — август 2018 (10 месяцев) |
Должность | Начальник отдела приема и размещения отдыхающих |
Компания | ФГБУ Пансионат Солнечный МЧС России |
Обязанности | Осуществление контроля за подготовкой и организацией работы службы приема и размещения. Контроль работы службы приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, по их регистрации и размещению. Осуществление организации и контроля за работой по срочным заказам, обеспечение необходимого уровня взаимодействия с другими службами и руководством. Контроль хранения ценностей. Проведение инвентаризаций. Участие в комиссиях по гос.закупкам. Осуществление контроля за работой с жалобами гостей. Осуществление контроля за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей.Планирование потребностей в материальных ресурсах и персонале подразделений службы приема и размещения. Оказание помощи работникам службы в разрешении возникающих в ходе работы проблем. Осуществление распределения обязанностей работников службы. Проведение производственного инструктажа. |
|
Период работы | июнь 2017 — ноябрь 2017 (6 месяцев) |
Должность | Старший администратор |
Компания | ФГБУ Пансионат Солнечный МЧС России |
Обязанности | Осуществлять своевременное и качественное культурное обслуживание посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания. Осуществление учета, распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима. Организация работы администраторов и горничных.. Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания посетителей. Осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей. Консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Осуществление контроля за соответствующим состоянием помещений и жилых номеров. Контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. |
|
Период работы | март 2016 — июнь 2017 (1 год 4 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | ФГБУ Пансионат Солнечный МЧС России |
Обязанности | Встреча, прием, размещение и обслуживание гостей. Кассовые операции (прием оплаты за проживание и доп. услуги). Продажа дополнительных услуг. Контроль работы горничных. Информационная поддержка гостей. Заполнение анкет регистрации. Ведение документации. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2020 год |
Учебное заведение | Российский Государственный Социальный Университет |
Специальность | Юридический |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | С 30.10.2017 по 15.12.2017 проходила обучение по программе "Организация и проведение закупок государственными учреждениями системы МЧС России в соответствии с федеральной контрактной системой и Федеральным законом №223-ФЗ" |
Навыки и умения | Обладаю следующими навыками: Умение ведения переговоров и деловой переписки; Умение эффективно выстроить работу отдела; Умение эффективно работать с большими объемами информации; Умение планировать; Есть опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации персонала; Есть опыт управления людьми (до 20 чел); Знание компьютерных программ Word, Excel. |
Обо мне | Обладаю следующими качествами: целеустремленность, оптимизм, стремление к самореализации, стремление к карьерному росту, способность принимать самостоятельные решения, способность нести ответственность за принятые решения, стрессоустойчивость, инициативность, требовательность, пунктуальность, активная жизненная позиция. |