Имя | Аркадий |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Видное |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 5 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 31 год (14 июня 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2017 — апрель 2020 (2 года 11 месяцев) |
Должность | Специалист отдела рекламаций |
Компания | Энергия и Ко |
Обязанности | Общение с поставщиками и покупателями по почте и по телефону по вопросам претензий и рекламаций. Работа с заявками от покупателей (сбор информации и документации для ответа на претензию). Учет и контроль возвратных документов от покупателей. Взаимодействие с другими отделами компании по решению претензий. |
|
Период работы | апрель 2016 — июнь 2017 (1 год 3 месяца) |
Должность | Специалист контакт-центра |
Компания | ЗАО "Теплый Дом СМ" |
Обязанности | Прием первичных телефонных обращений, выявление потребностей клиента. Обеспечение, согласно установленным параметрам, нужного количества проработанных обращений клиентов в час путем управления временем разговора. Составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов. Участие в процессе улучшения качества обслуживания клиентов. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — август 2015 (1 год) |
Должность | Ведущий специалист отдела приема и обработки данных |
Компания | МБУ МФЦ "Ленинского района московской области" |
Обязанности | Прием заявлений на предоставление государственных и муниципальных услуг Ведение электронной базы данных приема/передачи Выдача результата предоставления услуги |
|
Период работы | март 2013 — август 2013 (6 месяцев) |
Должность | Специалист по выбору контрагентов |
Компания | ЗАО "Домодедово Кетеринг Сервис" |
Обязанности | Ведение основной базы контрагентов Проверка контрагентов на соответствие заявленным нормам Проведение оценки качества товаров и услуг |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | РГГУ |
Специальность | Государственное и муниципальное управление. Квалификация - бакалавр |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Русский (Свободный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готов к командировкам |
Навыки и умения | Пунктуальность, исполнительность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.Документооборот.Работа с контрагентами. Работа с базами данных: LotusNotes, 1C. Уверенный пользователь ПК; знание программ: Word, Excel, Power Point. Управление разговором. Высокий уровень ответственности. Умение работать в режиме многозадачности. Знание основ маркетинга, понимание воронки продаж и техники продаж. |