Формирование и ведение базы данных по поступившим претензиям; Своевременное внесение в базы данных информации по претензионным документам; Проверка поступившей претензии на наличие всех необходимых документов; Принятие окончательного решения по претензиям, основываясь на законодательную и нормативную базу; Отчетность по результатам своей деятельности; Ведение электронного и бумажного архива претензионных документов; Принимать входящие звонки от торговых точек, водителей Контролировать доставку продукции в приоритетные торговые точки (РЦ, гипермаркеты) по запросу. Решать спорные и конфликтные ситуации, возникающие при приемке товара в торговой точке. Вносить претензии от клиентов в ИС. Работа в программах SAP, Exsel, Word, Почта. |