Менеджер по работе с клиентами

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Звенигород

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (25 апреля 1986)

Опыт работы

Период работы

май 2022 — по настоящее время   (2 года)

Должность

Руководитель службы приема, размещения, бронирования и дополнительных услуг

Компания

Парк - отель "Усадьба Бушарино"

Обязанности

Внедрение АСУ (Логус); обучение администраторов ресепшн работе в Логус, работе с кассой, СКАЛА-ЕПГУ, Тревеллайн. Интеграция Логус с Тревеллайн. Заключение договоров, подключение каналов продаж в Channel manager; управление каналами продаж. Участие в разработке сайта отеля (структура, фото, тексты). Развитие страницы инстаграм отеля (с привлечением SMM менеджера), создание концепции аккаунта, организация коллабораций с фотографами, организаторами мероприятий с целью рекламы в соц. сетях. Разработка тарифной политики отеля (прайс на проживание, доп. услуги, акции). Поиск и привлечение event - агентств. Организация мероприятий (встречи с Гостями, презентация отеля, составление смет, разработка концепции мероприятия, контроль всех этапов мероприятия, координация работы операционных служб отеля, задействованных в мероприятии).

Период работы

февраль 2013 — январь 2021   (8 лет)

Должность

Ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами

Компания

ЗАО "Гелиопарк Девелопмент" (Парк Отель "Звенигород")

Обязанности

Прием и обработка входящих заявок от клиентов,

Осуществление бронирования залов/номеров.

Составление коммерческих предложений, смет.

Организация мероприятий: согласование деталей проведения мероприятий и проживания групп, согласование и подписание договоров на проведение мероприятий и проживание групп, согласование и подписание планов мероприятий, отслеживание дебиторской задолженности.

Сопровождение мероприятий.

Проведение ознакомительных экскурсий по гостинице, проведение встреч с клиентами

Взаимодействие со всеми операционными службами отеля: банкетная служба, кухня, отдел бронирования, служба приема и размещения и др.

Участие в выставках, организация рекламных туров по отелю.

Участие в качестве эксперта в обучении персонала новых отелей сети.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Российский Университет Дружбы Народов

Специальность

Социальный Психолог

Образование

Неполное высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС"

Специальность

Преподаватель иностранных языков и культур

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Знание программ Logus, Microsoft Office Outlook, PowerPoint, Excel; опыт ведения переговоров, заключения договоров; грамотная устная и письменная речь; умение работать в режиме многозадачности; отличные организационные навыки, стрессоустойчивость, креативность. Опыт управления персоналом.