Статус | Резюме находится в архиве Все резюме в Воскресенске |
Общая информация
|
Проживание | Воскресенск |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 14 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 48 лет (3 декабря 1975) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2021 — по настоящее время (2 года 8 месяцев) |
Должность | Бригадир складского учета |
Компания | ID Logistics |
Обязанности | - Осуществление коммуникаций между складом, транспортным отделом, отделом логистики -Организация и контроль работы отдельных участков склад:контроль приемки на склад по своевременности сборки товара, корректировка по количеству; выборочный контроль качества сборки заказов с целью выявления ошибок; контроль отгрузки маршрутов:соблюдение сроков отправки и обеспечение соответствия заказов и отгрузки; выявление и учет дефектов (брака) и причин его возникновения - Распределение персонала на участки - Контроль за проведением аудита (контроль стока) - Участие в инвентаризации на складе - Контроль зоны возвратов и приемки товара - Ведение отчетности |
|
Период работы | апрель 2021 — сентябрь 2021 (6 месяцев) |
Должность | Оператор ИСО |
Компания | УК ООО Гемосервис |
Обязанности | - Обработка поступающих обращений (претензий) от ЛО - Взаимодействие с отделом логистики - Решение спорных вопросов по заказам и отгрузке - Работа с возвратами некачественного товара из ЛОТМЦ; - Ведение само учета по браку, контроль остатков по браку; - Переоценка бракованного товара для дальнейшей реализации, отражения данной операции в базе данных (1С); - Подготовка бракованного и восстановленного товара к отправке в магазины; - Участие в проведении инвентаризаций; - Сообщение решения о результате проведенной экспертизы возвращенного бракованного товара магазинам, их консультирование по вопросам работы с браком и возвратами от покупателей; - Выполнение отдельных распоряжений непосредственного руководителя. |
|
Период работы | март 2020 — апрель 2021 (1 год 2 месяца) |
Должность | Старший инспектор |
Компания | МКУ "Единая дежурно-диспетчерская и поисково-спасательная служба" |
Обязанности | - Контроль за работой перевозчиков: контроль план-нарядов (отчет о наличии не опеспеченных план-нарядов); - Составление сводного отчета (план по выходу, выполнение рейсов, регулярность)РНИС; - Контроль за соблюдением схемы движения (мониторинг транспорта); - Контроль соблюдения параметров перевозок; -Распределение задач по ликвидации несанкционированных свалок исполнителям и приемка результатов работ; -Проведение осмотров мест общего пользования МКД с использованием МП (мобильного приложения); проверка фотоматериалов на предмет фальсификации (фейков); - Работа в ПОС (Платформа Обратной Связи): - Мониторинг и анализ данных по обработке сообщений, обсуждений/ голосованиям/опросам. Основная задача:контроль исполнения обращений - Создание опросов/голосований/обсуждений на ПОС |
|
Период работы | июль 2019 — декабрь 2019 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по рекламациям |
Компания | ООО"Торговый дом мебель" |
Обязанности | - Обработка входящих рекламаций (принятие, регистрация, передача в производство, контроль за прохождением в службах -компании и сроком исполнения); - Установление виновной в рекламации стороны, а так же факта наличия брака; - Подготовка документов по поступившим рекламациям к передаче их на производство; - Взаимодействие с производством, складом, доставкой, салонами прямых продаж и дилерскими компаниями; - Работа с отчетностью и прочей документацией. - Выполнение трудовых обязанностей в соответствии с Договором и другими локальными актами (Правилами внутреннего трудового распорядка, Должностных инструкций, Положениями, Приказами, Распоряжениями) |
|
Период работы | май 2018 — май 2019 (1 год 1 месяц) |
Должность | Эксперт по работе с браком |
Компания | АО "Модный Континент" |
Обязанности | - Работа с возвратами некачественного товара из собственных магазинов и от партнеров, проверка качества изделий на наличие брака от магазинов компании и партнеров; - Размещение некачественного товара на складе; - Подготовка списаний на Складском комплексе; - Оприходование поступления брака в базе данных 1С, ведение соответствующего учета ТМЦ; - Ведение само учета по браку, контроль остатков по браку; - Переоценка бракованного товара для дальнейшей реализации, отражения данной операции в базе данных (1С); - Подготовка бракованного и восстановленного товара к отправке в магазины; - Участие в проведении инвентаризаций; - Сообщение решения о результате проведенной экспертизы возвращенного бракованного товара магазинам, их консультирование по вопросам работы с браком и возвратами от покупателей; - Выполнение отдельных распоряжений непосредственного руководителя. |
|
Период работы | март 2017 — ноябрь 2017 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела контроля рекламаций и возвратов |
Компания | ООО "Англетер.орг" |
Обязанности | - Выполнение указаний, распоряжений руководителя Отдела контроля, рекламаций и возвратов; - Работа с рекламациями и претензиями по качеству продукции поступающей от клиентов; - Оформление рекламаций: проверка наличия полного пакета необходимых документов при подаче претензии; - Ввод в 1С полученной информации от клиентов; - Предоставление всей нужной информации клиентам по правилам выставления рекламации компании; - Идентификация возвращаемого товара по количеству, качеству и принадлежности поставщику; - Ведение служебных расследований по установлению виновной стороны в случаях повреждения товара; - Оформление заказа на запчасти по не удовлетворенным рекламациям и другим причинам; - Переписка с поставщиками; - Оформление претензий на поставщика (согласно действующему регламенту); - Оформление Торг-2; СФ;возвратных документов; - Работа с жалобами и пожеланиями клиентов; - Работа с рекламационной почтой; - Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей; - Выполнение поставленных перед отделом целей по удовлетворению решений вопросов по претензиям выставленным клиентами на товар; - Выполнение распоряжения вышестоящего руководства; - Соблюдение режима сохранения коммерческой тайны. |
|
Период работы | июнь 2015 — февраль 2017 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам (выписка отгрузочных документов) |
Компания | ООО "Эрисманн" |
Обязанности | -Организация продаж готовой продукции, ее поставка потребителям в сроки и в объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами - Обработка заказов клиентов - Выставление и отправка счетов - Оформление водителей на погрузку - Подготовка отгрузочных документов (ТН;УПД; ТТН; счета СФ) - Взаимодействие с отделом ВЭД (оформление ЦМР) - Выписка доверенностей на получение готовой продукции - Управление движением товара - Подбор схем проезда к месту выгрузки - Взаимодействие с отделом логистики - Решение спорных вопросов по заказам и отгрузке - Контроль выполнения заказов на производстве - Взаимодействие с другими подразделениями предприятия по организации продаж. |
|
Период работы | октябрь 2014 — май 2015 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ИП Гасанов В.И. |
Обязанности | - Разработка схем, форм, методов и технологий продаж товаров, продвижение товаров на рынок; - Осуществление контроля за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов; - Изучение рынка товаров и тенденции его развития, анализ рыночных возможностей; - Организация сбора информации о спросе на товары, причинах его изменения, анализ потребности покупателей; - Проведение переговоров по продажам с покупателями; - Принятие участия в ценообразовании; - Организация преддоговорной работы и заключение договоров; - Руководство организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам; - Анализ причин направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам; - Организация и руководство проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулирование продаж, координация проведения отдельных видов рекламных компаний; - Принятие участия в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента. |
|
Период работы | март 2014 — октябрь 2014 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер (Отдел Маркетинга и Заказов) |
Компания | ООО "Воскресенский завод "Машиностроитель" |
Обязанности | - Консультация Заказчика по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа). - Проверка наличие всех реквизитов заказа. - Идентификация вида заказа. - Направление заказа в соответствующее подразделение предприятия. - Координация работы подразделений, задействованных в реализации заказа. -Осуществление контроля за своевременное выполнение заказа. - Корректировка сроков и условий выполнения заказов и в случае необходимости информирование заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа. - Ведение архива выполненных заказов. - Составление отчетов (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами. |
|
Период работы | январь 2010 — январь 2014 (4 года 1 месяц) |
Должность | Ведущий специалист по сервису и продажам |
Компания | ЗАО "ДжиИ Мани Банк" |
Обязанности | - Консультирование по всему спектру банковских продуктов в отделении банка; - Операционное обслуживание: обслуживание физических лиц (депозиты, расчеты, потребительские и ипотечные кредиты); - открытие/закрытие текущих и срочных счетов - осуществление операций по счетам клиентов - прием заявок, оформление и выдача кредитов - мероприятия по выпуску и обслуживанию банковских карт - консультирование клиентов по банковским продуктам - правильность и своевременность отражения банковских операций в течение операционного дня. - правильность оформления всех документов. - соблюдение порядка списания денежных средств со счетов клиентов - проведение приходных и расходных операций по счетам клиентов ДО; - подготовка и оформление отчетных данных - Предварительная оценка кредитоспособности клиентов; - Оформление и выдача кредитных продуктов; - Выполнение плана по продажам основных и дополнительных продуктов банка; - Выполнение финансового плана - формирование и пополнение клиентской базы; - Ведение переговоров с клиентами и заключение договоров страхования; - Послепродажное обслуживание клиентов; - Обучение новых сотрудников (стажеров); - Подготовка к внутреннему аудиту, работа с документацией отчетность перед руководством; - Знание процессов в продажах и техники прямых продаж; - Практический навык управления с конфликтными ситуациями; - Участие во всех внутрибанковских тренингах. |
|
Период работы | январь 2007 — январь 2010 (3 года 1 месяц) |
Должность | Старший менеджер по рекламациям |
Компания | ООО Воскресенское рекламное агентство" |
Обязанности | - Развитие клиентской базы; - Увеличение уровня продаж; - Активное привлечение новых клиентов; - Ведение переговоров с клиентами; - Выбор способов и методов обработки и решения запроса клиента в соответствии с его потребностями; - Ведение клиентов по договорным и финансовым вопросам от нулевого этапа до конечного результата; - Подготовка коммерческий предложений, документооборот, отчетность; - Отслеживание дебиторской задолженности. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Российский новый университет |
Специальность | Экономист/Финансы и кредит |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1999 год |
Учебное заведение | Воскресенский химико - механический техникум |
Специальность | Бухгалтер/Экономика, бухгалтерский учет и контроль" |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | -Большой опыт работы с клиентами; - Умение выявлять потребности клиента; - Знание процессов продаж и техники прямых продаж; - Работа с большим объемом информации; - Практический навык управления конфликтными ситуациями; - Участвовала во всех внутри банковских тренингах; - Ответственная; - Целеустремленная; - Аккуратная; - Инициативная; - Нацеленная на результат; - Опыт работы в программах: 1С УТ; Предприятие 8 MS; Internet Explorer MS Office MS Outlook MS Word Navision, WMS - Мотивирована на достижение цели; - Желание профессионально развиваться |