Поиск, обучение, адаптация персонала, командообразующие мероприятия; Кадровое администрирование в 1С Предприятие (прием, увольнение, табелирование, оформление больничных листов, отпусков и т.д.) Управление командой экспертов 12 чел.; Разработка системы мотивации; Координация работы клиентского центра банка; Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов; Контроль выполнения установленного KPI по 50 показателям; Проведение встреч и переговоров с корпоративными клиентами; Консультирование клиентов по вопросам кредитования, оформление заявок и договоров, сопровождение клиента; Работа со страховыми продуктами (консультация+продажа); Разработка и проведение мероприятий по активному привлечению клиентов; Ведение клиентов премиальной категории; Разработка маркетинговых решений; Работа с претензиями клиентов, повышение качества обслуживания командой; Планирование и анализ финансового бюджета и результата отделения. |