Менеджер Службы Клиентской Поддержки
№ 883547 · 12 августа 2013, 10:24 · 54 просмотра
Прямой работодатель | Империя Пиццы и Суши | Статус | Вакансия находится в архиве |
Условия работы
| Город | Москва, м. Савеловская – на карте | Заработная плата | от 40 000 руб. | График работы | Сменный график | Условия | Графики работы: 1/3 (10.00-06.00) З/плата - 40000 т.р. Бесплатное питание Место работы - м.Савеловская (15 мин пешком) Корпоративный транспорт от м.Алексеевская Стажировка в Контактном Центре | Обязанности | Прием и обработка обращений клиентов (входящие звонки‚ электронная почта); Сбор информации и прояснение ситуации‚ в результате которой возникла жалоба‚ формирование реестра жалоб; Соблюдение высокого качества обслуживания клиентов; Консультирование клиентов по основным продуктам; Проверка работы операторов (мониторинг заказови проверка правильности оформления заказов); Взаимодействие со смежными подразделениями Компании; Урегулирование конфликтных ситуаций; Составление отчетов. |
Требования к кандидату *
| Образование | Высшее | Опыт работы | От 1 года | Требования | Гражданство РФ! Опыт работы - менеджером/ оператором контактного центра от 1 года Образование - высшее/ неоконченное высшее Уверенный пользователь ПК Быстрая скорость печати Грамотная речь (устная и письменная)‚ четкая дикция Знание законов о рекламе‚ о защите прав потребителей; Стрессоустойчивость‚ коммуникабельность‚ ответственность‚ исполнительность. |
* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!
|