Менеджер Службы Клиентской Поддержки

Прямой работодатель

Империя Пиццы и Суши

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Савеловская   –   на карте

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

Графики работы: 1/3 (10.00-06.00)

З/плата - 40000 т.р.

Бесплатное питание

Место работы - м.Савеловская (15 мин пешком)

Корпоративный транспорт от м.Алексеевская

Стажировка в Контактном Центре

Обязанности

Прием и обработка обращений клиентов (входящие звонки‚ электронная почта);

Сбор информации и прояснение ситуации‚ в результате которой возникла жалоба‚ формирование реестра жалоб;

Соблюдение высокого качества обслуживания клиентов;

Консультирование клиентов по основным продуктам;

Проверка работы операторов (мониторинг заказови проверка правильности оформления заказов);

Взаимодействие со смежными подразделениями Компании;

Урегулирование конфликтных ситуаций;

Составление отчетов.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Гражданство РФ!

Опыт работы - менеджером/ оператором контактного центра от 1 года

Образование - высшее/ неоконченное высшее

Уверенный пользователь ПК

Быстрая скорость печати

Грамотная речь (устная и письменная)‚ четкая дикция

Знание законов о рекламе‚ о защите прав потребителей;

Стрессоустойчивость‚ коммуникабельность‚ ответственность‚ исполнительность.