Руководитель группы технической поддержки

Прямой работодатель

ООО "Приват Трэйд" (KupiVIP)

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Подольск   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

Оформление по ТК., исп.срок 3 мес., график 5/2 с 10.00 до 19.00

Обязанности

- Контролирует процессом оперативной поддержки пользователей.

- Консультирует системных администраторов и специалистов технической поддержки по вопросам работы локальной сети и программ, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей.

- Устанавливает права доступа и контролирует использование сетевых ресурсов.

- Обеспечивает своевременное копирование, архивирование и резервирование данных.

- Принимает меры по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования.

- Выявляет ошибки пользователей и программного обеспечения и принимает меры по их исправлению.

- Занимается мониторингом сети, разработкой предложений по развитию инфраструктуры сети.

- Обеспечивает сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), безопасность межсетевого взаимодействия.

- Осуществляет контроль за антивирусной защитой локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций.

- Готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования.

- Осуществляет контроль над монтажом оборудования локальной сети специалистами сторонних организаций.

- Контролирует запасы и, в случае необходимости, организует закупки ИТ оборудования, расходных материалов.

- Обеспечивает работоспособность или быструю замену техники пользователей.

- Контролирует работу оргтехники общего пользования (принтеры, копировальная техника) и оперативно принимает меры по ее ремонту и снабжению расходными материалами.

- Контролирует процесс установки ИТ оборудования на рабочие места сотрудников компании.

- Обеспечивает работоспособность ИТ оборудования, установленного на рабочих местах сотрудников компании, проводит тесты работоспособности.

- Производит контроль над соблюдением правил эксплуатации пользователями вычислительной, копировально-множительной и другой электронной оргтехники.

- Корректирует действия сотрудников компании,

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Язык

Английский (Технический)

Требования

- принципы обработки информации;

- порядок оформления технической документации;

- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся методов использования вычислительной, техники при обработке информации;

- ОС семейства Windows (в том числе серверных) и Unix подобных систем;

- отличное знание офисных приложений Microsoft;

- технические характеристики, назначение, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, оргтехники, серверов и персональных компьютеров;

- аппаратное и программное обеспечение локальных вычислительных сетей;

- основы информационной безопасности, способы защиты информации от несанкционированного доступа, повреждения или умышленного искажения. Системы организации комплексной защиты информации, способы предупреждения несанкционированного доступа к информации;

- основные современные сетевые инфраструктуры;

- умение работать в режиме многозадачности;

- корпоративную ERP систему на уровне продвинутого пользователя;

- грамматику и стилистику русского языка. Английский язык;

- технологию автоматизированной обработки информации в корпоративных информационных системах;

- правила эксплуатации компьютера и другой офисной техники;

- деловой этикет, правила делового общения, служебную субординацию и основы корпоративной культуры.