Пушкино, Ул. Просвещения, дом 13, корпус 2 – на карте
Заработная плата
от 50 000 руб.
График работы
Сменный график
Условия
Поликлиника №1 Новое Пушкино График работы 2/2 с 7.30 до 20.00
Обязанности
• Запись пациентов к специалистам по телефону и через сайт на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема; • Подтверждение записи на прием к врачам; • Отправка результатов анализов по электронной почте пациентам; • Минимизация простоев в графике врачей, ведение плотной записи; • Подбор и оформление медицинских карт (договоров, информированных согласий и др.) пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день; • Контроль за движением медицинской документации в клинике; • Встреча пациентов и их сопровождение внутри клиники; • Консультирование пациентов об услугах клиники и их стоимости как по телефону, так и при личном общении; • Информирование пациентов и планируемых акциях и специальных предложениях, презентация клиники, врачей и услуг; • Взаиморасчеты с пациентами, прием оплаты от пациентов; • Взаимодействие со страховыми компаниями по вопросам предоставления медицинских услуг; • Ведение отчетности для руководства; • Соблюдение делового этикета, медицинской этики и деонтологии; • Контроль за соблюдением чистоты и порядка в клинике; • Поддержание позитивной и комфортной атмосферы в медицинском центре; • Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов; • Работа с кассовым аппаратом и терминалом эквайринга; • Ведение базы данных пациентов; • Взаимодействие со структурными подразделениями (врачи, медицинские сестры и пр.); • Приготовление чая, кофе пациентам; • Поддержание в чистоте рабочего места
Требования к кандидату *
Образование
Среднее специальное
Опыт работы
От 1 года
Требования
Профессиональные требования: • Наличие высшего/среднего образования; • Опыт работы в медицинских центрах желателен; • Опыт проведения телефонных переговоров, отсутствие боязни общения по телефону; • Грамотная устная и письменная речь, хорошая память; • Желание работать в команде; • Желание работать с большим объемом информации; • Желание и умение обеспечить высокий уровень клиентского сервиса; • Гражданство РФ, Украины, Армении; • Возраст Необходимые знания (или желание их получить): • Законов Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регламенти- рующих деятельность учреждений здравоохранения; • Действующих нормативно - методических документов, регламентирующих правил делопроизводства и документирования; • Направлений деятельности клиники и ее структуру; • Основных услуг медицинского учреждения, включая прейскурант цен и используемых при этом технологий; • Служебного этикета, правил субординации, медицинской • ФИО и должностей персонала медицинского учреждения; • Распределения обязанностей между сотрудниками предприятия; • Правил ведения телефонных переговоров и приема посетителей;
Требования к личным качествам, навыкам и умениям: • Организованность и пунктуальность; • Ответственность и высокая исполнительская дисциплина; • Аккуратность и внимательное отношение к деталям; • Бесконфликтность и стрессоустойчивость, умение владеть собой в сложных ситуациях; • Готовность обучаться и не бояться интенсивной работы; • Готовность и умение соблюдать служебный этикет, правила субординации, медицинской этики и деонтологии, хранить врачебную, коммерческую тайны и персональные данные пациентов и сотрудников; • Умение работать в режиме многозадачности и быстро ориентироваться в ситуации;