Описывать надо CRM-систему с веб-интерфейсом. Система сложная. У администратора много настроек, чтобы облегчить жизнь пользователю. Документация должна помочь обоим. Работа идет очень активно, надо работать в тесном контакте с программистами и тех. поддержкой. Требований всего четыре: сообразительность и способность быстро вникать; хороший русский язык; умение описывать сложные вещи простым языком; коммуникабельность. Используем Confluence. Плюсами будут: аналитические способности; опыт написания текстов по темам: IT, телеком, биллинг, КИС; опыт работы с Wiki-системами; опыт настройки и администрирования Confluence. умение и стремление автоматизировать свою деятельность, опыт использования скриптов; знание BPMN, UML и других стандартных нотаций; опыт работы с системами версионного контроля (например, SVN) |