- работа с рекламациями клиентов; - ведение электронной базы рекламаций; - обмен информацией с сотрудниками склада своевременное согласование с клиентами допоставок продукции, возврата излишков; - оформление кредит-нот, учет и архивирование информации, подготовка распоряжений на оформление кредит нот; - организация возврата товара от клиентов в соответствии с внутренними правилами компании, согласование даты возврата со складом, учет документации; - урегулирование спорных вопросов по рекламациям, возвратам продукции с клиентами и складом; - расчет и оформление корректировок по счетам-фактурам, накладным в соответствии с внутренними правилами компании; - выполнение внутренних правил и распоряжений, обеспечение улучшения качества услуг, предоставляемых клиенту. |