Выполнение должностных обязанностей администратора салона красоты: - организация, планирование и координация деятельности салона, направленные на сокращение затрат и повышение качества обслуживания клиентов. - контроль за эффективным использованием материальных, технических и трудовых ресурсов в процессе деятельности салона, сокращение издержек. - личная материальная ответственность за сохранение денежных средств (кассы), оборудования и косметической продукции. - обеспечение персонала всеми необходимыми для работы. - организация учета, составление и своевременное предоставление ежедневной отчетности. - соблюдение правил работы на ККМ (выдача чеков, БСО) и торговля (наличие прейскурантов, накладных, сертификатов) - прием оплаты за оказанные услуги. - контроль за своевременным приходом мастеров на работу; - выдача и фиксирование материалов, необходимых для работы мастера; - контроль за соблюдением чистоты в салоне и придомовой территории Организация и эффективное общение с клиентами салона красоты: - консультирование клиентов по телефону, а также осуществление записи клиентов с точным описанием услуг и цен; - встреча клиентов салона, предложение чая, кофе; - уточнение заказа клиента с предложением прейскуранта, действующих акций; - распределение клиентов по мастерам; - помощь клиенту при знакомстве клиента с мастером; - ведение предварительной записи клиентов (в т.ч. по телефону); - ведение книги отзывов клиентов о работе персонала; - консультирование клиентов в процессе продаж по интересующим их вопросам; - подбор приятной музыки для салона; - урегулирование возможных конфликтных ситуаций (адекватная оценка конфликта); - периодический телефонный или электронный контакт с клиентами в поздравительных и рекламных целях; - контроль за соблюдением санитарных правил; |