Организация работы и руководство Отделом по работе с клиентами и продвижению дисконтных карт. Зоны ответственности и функционал. Выполнение нижеперечисленных функций осуществляется Руководителем отдела по работе с клиентами и продвижению дисконтных карт лично или через своих подчиненных (менеджеры по работе с клиентами, агенты). 1. Организация, контроль и руководство работой менеджеров по работе с клиентами - постпродажное обслуживание партнеров проекта "САХАР". Оперативное снабжение партнеров сопроводительными и раздаточными материалами проекта, обеспечение партнеров необходимым количества данных материалов и поддержание их надлежащего состояния. Обмен документами по проекту. Консолидация предложений и замечаний от партнеров проекта "САХАР". 2. Учет и контроль оборота дисконтных карт: заказ, выдача, приемка дисконтных карт "САХАР" и анкет сотрудникам РА "Креатив" и партнерам проекта "САХАР". 3. Организация и контроль работы по бесплатному распространению дисконтных карт "САХАР": а) через партнеров проекта "САХАР"; б) офисным центрам, БЦ, ТРЦ, ТЦ. 4. Разработка планов продаж и бесплатного распространения дисконтной карты "САХАР", обеспечение их выполнения. 5. Организация и контроль продаж карт "САХАР". Способы продаж: а) через партнеров проекта "САХАР"; б) на промо-мероприятиях проекта "САХАР"; в) продажа (с доставкой курьером) карт "САХАР" по заказам с сайта, буклетов, рекламы; г) по офисам, БЦ, ТРЦ, ТЦ агентами (коммивояжерами) РА "Креатив"; д) на мобильных точках продаж в торговых и развлекательных центрах. 5. Организация и контроль работы по подгрузке номерной базы карт "САХАР" в базы данных партнеров проекта "САХАР". 6. Подбор и обучение новых сотрудников Отдела по работе с клиентами и продвижению дисконтных карт. 7. Участие в разработке и изменении регламентов взаимодействия Отделом по работе с клиентами и продвижению дисконтных карт с другими отделами агентства. 8. Участие в разработке концепции и планов развития проекта "САХАР". |