ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА: учиться в процессе работы: Сопровождать действующих клиентов и принимать новых клиентов; Консультировать клиентов по входящим обращениям (почта, скайп, телефон); Работать с закрывающими документами, выставлять счета, оформлять заказы, и обеспечивать отгрузку; Решать стандартные спорные ситуации с клиентами; Делать исходящие звонки по скрипту с целью продаж дополнительных услуг вашим клиентам; ТРЕТИЙ МЕСЯЦ: учиться в процессе работы: Работать со сложными и VIP клиентами; Обслуживать сложные и нестандартные заказы; Решать нестандартные спорные ситуации с клиентами, либо стандартные - с VIP клиентами; Общаться с клиентами без скрипта; писать скрипты звонков. Думать и решать. |