Прием и обработка входящих сервисных запросов от клиентов и отделов продаж; Ведение базы запросов, составление графика их исполнения, распределение работ между инженерами, контроль сроков выполнения работ; Ведения графика работ сервис-инженеров; Планирование и организация поездок/командировок инженеров; Подготовка документации по сервисным проектам: подготовка счетов, договоров, отчетной документации, технической документации; Коммуникации с клиентами, ведение базы клиентов, сервисного архива, информационные рассылки; Организация приема и отправки оборудования на сервис, работа с логистическими вопросами сервиса. |