Менеджер-оператор

Прямой работодатель

ООО "Макслевел"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Проспект Мира   –   на карте

Заработная плата

35 000 — 38 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Оформление по ТК;

График работы 5/2, 9.30-18.30;

Зарплата 28000 - на исп.срок, 35 000 - 38 000 - после испытательного срока;

Место работы: м.Проспект Мира (7 мин.пешком).

Обязанности

1. Прием входящих звонков службы клиентского сервиса.

2. Распределение поступивших звонков между ответственными подразделениями компании.

3. Прием и учет претензий клиентов (ведение базы "Замечания клиентов", внутреннего документооборота).

4. Предварительный анализ поступивших рекламаций.

5. Взаимодействие с менеджерами по рекламациям по вопросам претензионной работы.

6. Обзвон клиентов (по результатам доставок, монтажа оборудования, по рекламационным вопросам).

7. Анализ результатов обзвонов и подготовка отчетов по итогам.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

1. Образование - не ниже средне-специального.

2. Грамотная речь, хорошая дикция.

3. Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность.

4. Хорошее пространственное воображение (восприятие информации со слов собеседника).

4. Хорошая обучаемость.

5. Хорошее знание ПК (MS Word, Excell).