Работа с персоналом на предмет соблюдения стандартов обслуживания, предоставление отчетности, обучение персонала; Ежедневный контроль за правильным оформлением бронирований в программе 1 С отель; Контроль выставления квот номеров на продажу в экстранетах; Ежедневная проверка убранных номеров после выездной уборки; Помощь администраторам при поселении/выселении гостей; Выставление счетов на безналичную оплату, контроль баланса гостей и контрагентов; Оформление визовой поддержки; Подготовка, выдача дисконтных карт; Стимуляция и сбор отзывов гостей при выезде и во время проживания; Контроль за качеством и полнотой исполнения должностных обязанностей горничными и администраторами, официантами-барменами. |