Руководитель проектов call-центра

Прямой работодатель

ООО "Коннект Лайн"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Зеленоград   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

Работа в Зеленограде,

Комфортабельный офис,

Оформление по ТК РФ,

Полностью "белая компания".

Карьерный и профессиональный рост

Обязанности

-Определение и согласование с заказчиком состава мероприятий, направленных на оптимизацию и развитие проекта.

-Определение сроков выполнения работ, составление планов, контроль их выполнения.

-Разработка сценариев разговоров оператора и абонента

-Разработка модели обслуживания обращений, поступающих по различным каналам.

-Разработка сопроводительной документации по проекту

-Постановка задач смежным подразделениям (ИТ-отдел, отдел обучения).

-Контроль хода выполнения проекта на всех этапах

-Взаимодействие с представителями заказчика по всем рабочим вопросам.

-Подготовка отчетов: внутренних и для заказчика

ПРОСЬБА НЕ ЗВОНИТЬ!ВЫСЫЛАЙТЕ СВОИ РЕЗЮМЕ НА ПОЧТУ!СОИСКАТЕЛИ БЕЗ РЕЗЮМЕ РАССМАТРИВАТЬСЯ НЕ БУДУТ! ПРОСЬБА ПРИСЫЛАТЬ РЕЗЮМЕ СТРОГО С УКАЗАНИЕМ ЖЕЛАЕМОГО УРОВНЯ ДОХОДА!

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Опыт управления коллективом.

Опыт работы в call-центре.

Умение эффективно вести переговоры с разными людьми (в т.ч. с топ-менеджерами крупных компаний).

Способность четко и ясно излагать свои мысли.

Знание бизнес-этикета, правил деловой переписки.

Владение MS Office (Excel, Power Point) - на уровне продвинутого пользователя.