Менеджер по качеству

Прямой работодатель

Автодин Центр Зеленоград

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Химки   –   на карте

Заработная плата

45 000 — 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Место работы: Дилерский Центр ФОРД (Зеленоград, 36 км Ленинградского шоссе, напротив въезда в г.Зеленоград)

- График работы плавающий: 5/2 (выходные дни: пятница, суббота).

- Оформление по ТК РФ (оплата больничного, отпуска, з/п вовремя)/

- Внутренний учебный центр.

- Бонусы на услуги компании (мойка, ремонт, автозапчасти).

- Насыщенная корпоративная культура (акции, номинации для сотрудников).

- Молодая дружная команда.

Обязанности

- Руководство службой call Центра (постановка задач, контроль исполнения, развитие).

- Разработка акций, мероприятий, условий, направленных на формирование высокой удовлетворенности клиентов.

- Работа с автоклубами, соц.сетями с целью формирования положительного имиджа Форд Центр Зеленоград.

- Оценка (внутренняя) удовлетворенности клиентов, работа с рекламациями, общение с недовольными клиентами в салоне, работа с представительством.

- Формирование отчетов в CRM (отслеживание занесения данных в программу).

- Контрольные мероприятия по качеству работы ресепшен, отдела продаж, слесарного подразделения в части выполнения стандартов по работе с клиентами.

- Проведение обучающих мероприятий для сотрудников.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года (желательно в автомобильном дилерском центре).

- Высшее образование обязательно!

- Знание интернет-технологий, понимание как продвигать услуги в интернете.

- Активная жизненная позицию, клиенториентированность, умение отстаивать интересы компании, но при этом оставлять клиента довольным.

- Стрессоустойчивость, нацеленность на результат, ответственность, знание законов, прав потребителя.