Диспетчер сервисной службы

Прямой работодатель

Много Мебели

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Климовск   –   на карте

Заработная плата

до 30 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

- Трудоустройство согласно ТК РФ;

- Работа в молодой и быстрорастущей команде;

- Возможность профессионального развития.

- Корпоративная сотовая связь

Обязанности

1. Соблюдать утвержденные Регламенты по сервису

2. Согласовывать с клиентами по телефону время удобное для сборки и обозначать сроки выезда Мастера по сервису;

3. Проводить работу с конфликтными клиентами по срокам сборки или замены некачественного товара;

4. Отслеживать в телефонном режиме действия выездных Мастеров по сервису и Сборщиков корпусной мебели;

5. Принимать от Сборщиков акты выполненных работ и проводит их в программе 1С.

6. Созваниваться с покупателями по вопросам качества сервиса после сборки, выезда мастера;

7. Обрабатывать и распределять входящую и исходящую документацию (служебные записки и т.д.)

8. Оперативно реагировать на претензии от клиентов, и своевременно доводить ее до сведения Регионального начальника по сервису;

9. Подготавливать необходимые отчеты в разрезе службы Сервиса региона

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

Не требуется

Требования

• Знание программы 1с версия 8, приветствуется

• Опыт работы в аналогичной сфере приветствуется.

- Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь.