Знание OC Windows XPVista7, Ms Office 2003-2010 на уровне продвинутого пользователя. Общее представление об Active Directory, терминальных службах и средствах удаленного администрирования. Знание почтового сервера Microsoft Exchange Знание офисной техники. Умение работать по инструкциям и регламентам Желательно: Общие знания об IP-телефонии Администрирование серверов Windows Server 2003 (DNS, DHCP, AD), ISA 2004. Знание протокола TCP/IP, служб DNS, DHCP, Active Directory. Знание HP OpenView Service Desk Английский язык - необходим уровень разговора на технические темы (прием и обработка заявок от англоязычных пользователей) Опыт поддержки пользователей. |