Осуществлять прием и ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения. При поступлении заявки диспетчер выясняет причину, характер обращения и принимает оперативное решение о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Своевременно передает на участки поступающие заявки и жалобы с выдачей наряд-заказа и требует их выполнения в установленные сроки.