Принимать, обрабатывать, регистрировать и документировать вызовы (сообщения о происшествиях), поступающие на
номер 112, с использованием программно-аппаратных средств, применяемых для приема экстренных вызовов. Уметь определять признаки чрезвычайной ситуации и информировать соотвествующие экстренные службы, Обеспечивать возможность получения дистанционной психологической поддержки заявителю.Уметь пользоваться всеми функциями унифицированного специального программного обеспечения, телекоммуникационным оборудованием и т.д.