Четко, доступно, вежливо отвечать на вопросы посетителей о порядке работы поликлиники и ее подразделений, времени и месте приема врачей. Принимать и регистрировать в журнале вызовы на дом врачей всех специальностей, как по телефону, так и при личном обращении посетителей. Своевременно вносить изменения в имеющуюся у него информацию о расписании работы врачей подразделений поликлиники и других учреждений с тем, чтобы правильно давать справки посетителям поликлиники. Регулировать поток больных, обратившихся в поликлинику без предварительной записи.