Старший специалист по работе с претензионными обращениями

ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"

Условия работы

Город

Пермь   –   на карте

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Дружная и профессиональная команда единомышленников;

Корпоративное развитие и обучение внутри компании, а также возможности карьерного роста;

Корпоративная электронная библиотека;

ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию;

Страхование при выезде за рубеж;

Корпоративные скидки и специальные акции от компаний - партнеров;

Льготные условия на продукты Банка;

Программы признания особых достижений сотрудников;

Уютная атмосфера — дружный и отзывчивый коллектив.

Обязанности

Проведение расследований по обращениям клиентов;

Взаимодействие с другими подразделениями Банка с целью принятия объективного решения по обращению;

Регистрация всех этапов рассмотрения в CRM;

Формирование заключений/Служебных записок/Решений;

Соблюдение правил, стандартов, нормативов;

Выполнение установленных KPIs (время, качество, количество).

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Требования

Работа в крупнейшем частном Банке;

Стабильная заработная плата с выплатой два раза в месяц;

Оформление в соответствии с трудовым кодексом РФ.