— встреча, размещение и регистрация гостей;— контроль выезда клиентов из номеров;— информирование постояльцев о предоставляемых дополнительных услугах;— координирование работы внутренних служб отеля;— оценка состояния номеров перед заселением и после выезда гостей;— консультирование постояльцев, работа с просьбами и жалобами;— бронирование номеров;— обработка входящих звонков и документооборот;— контроль за соблюдением норм ПБ и СанПиНов;