Администратор СПА-салона отвечает: Поддержание сервиса салона красота контроль чистоты помещения; обязанности офис-менеджера: контроль наличия необходимых продуктов (молока, кофе, туалетной бумаги), канцтоваров работа с базой клиентов: формирование лояльности (обзвон, рассылка сообщений, поздравления, напоминания т.д.) общение с клиентами: ответ на входящие звонки, консультации, запись, встреча клиентов, сбор информации о клиенте презентация продуктов и услуг знание основ маркетинга для проведения акций и рекламы понимание психологии людей Работа с документацией администратор должен уметь работать с кассовым аппаратом: выдавать чеки, принимать оплату вести учет рабочего времени, журнал записи, программу вести учет расходных материалов и продаж товара Работа с персоналом организовать работу специалистов следить за дисциплиной и внешним видом специалистов А также администратор должен уметь решать конфликтные вопросы в пользу салона, уметь оформлять помещение и витрины. |