Прием письменных и устных заявок и обращений от населения, внесение их в оперативный журнал диспетчера. Сбор, обработка установленной диспетчерской информации о состоянии эксплуатации обслуживаемого жилищного фонда и его инженерного оборудования, обеспечение населения, проживающего в жилищном фонде, коммунальными услугами и передача ее ответственным должностным лицам аварийно- диспетчерской службы.