Устранение неполадок и исследование проблем, поступающих от бизнес-заказчиков компании (владельцев информации, процессов, ключевых и конечных пользователей) по функционалу корпоративных информационных систем; Обеспечение в соответствии с соглашениями об уровнях обслуживания приема, регистрации, классификации, решения и закрытия обращений, связанных с технической поддержкой, включая решение инцидентов, управление правами доступа и предоставление прочих услуг по запросу пользователей.