Обеспечивать выполнение комплекса первоочередных операций и мероприятий по незамедлительному устранению аварий и неисправностей оборудования и сетей водоснабжения и водоотведения, сохранение и восстановление условий, необходимых для жизнеобеспечения и безопасности людей.
Обеспечивать оперативную и четкую работу работников службы при локализации и ликвидации аварий.
Принимать и регистрировать аварийные заявки, выяснять их характер.
Оперативно решать вопрос о направлении бригад на место аварий. Контролировать своевременное и качественное их выполнение.