Осуществляет контроль за выполнением показателей SLA процесса выездной технической поддержки абонентов и инсталляций;
Контролирует применения систем мотивации подразделений, выполняющих выездную техническую поддержку абонентов;
Принимает участие в разработке, внедрении, приемке и эксплуатации информационных систем в части выездной технической поддержки абонентов;
Осуществляет контроль выполнения указаний и мероприятий по уточнению и корректировкам бизнес-процесса инсталляций, выездной технической поддержки, инициированных филиалом.