1. Осуществляет проверку наличия технической возможности подключения с выездом на место, проводит обследования, в т.ч. на площадке клиента; 2. Проводит работы по подключению клиентам услуг, связанных с монтажом, настройкой и подключением оборудования сети, линий связи; 3. Настраивает клиентское оборудование, демонстрирует клиенту функциональность услуги, дооформляет договор (при необходимости), передает оборудование, информирует клиентов об прочих услугах; 4. Выполняет работы по привязке оборудования, по кроссировке линий на станции (кросс на обслуживаемых и необслуживаемых АТС, РШ); 5. Устраняет технические/клиентские проблемы (trouble ticket) с выездом к клиенту (3-я линия технической поддержки): устраняет повреждения абонентских линий на площадке абонента (при необходимости осуществляет замену некачественной медной линии от РШ до клиента); проводит диагностику и замену неисправного оконечного пользовательского оборудования; настраивает оконечное пользовательское оборудование у клиента (в случае, если 1-я и 2-я линия технической поддержки не смогли решить проблему удаленно); 6. Обеспечивает выполнение планов продаж работниками Блока технической инфраструктуры Сервисного центра. |