Сотрудники направления клиентского сервиса обрабатывают входящие заявки и помогают клиентам быстро и комфортно совершать покупки, а также работа в фирменном шоуруме нового интерьерного формата. Специалист по работе с клиентами сопровождает процесс покупки на всех этапах, решает вопросы, запросы или жалобы покупателей. Также предстоит: - сопровождать заказ от создания до получения их клиентами;-обрабатывать входящие заказы;- консультировать клиентов по товару и ассортименту; - оформлять документы для отправок заказов транспортными компаниями;контролировать отправки и взаимодействовать с почтовыми и курьерскими службами по доставке продукции клиентам;работать с вопросами, отзывами, претензиями клиентов;составлять коммерческие предложения (КП);контролировать взаиморасчеты и документооборот;выстраивать, поддерживать и развивать партнерские отношения с клиентами и дизайнерами;участвовать в организации мероприятий компании;организовывать эффективную и бесперебойную работу шоурума;принимать заявки на бронирование времени для товарных фотосессий и вести календарь;информировать и продавать услуги компании действующим партнерам;информировать и продавать услуги компании действующим партнерам;работать в СRМ Битрикс24.