Супервайзер службы приема и размещения

Cosmos Selection Sheremetevo

Условия работы

Город

Химки, Международное шоссе, дом 1А   –   на карте

Заработная плата

от 62 500 руб.

График работы

Сменный график

Условия

- гибкий график работы (дневное/ночное время)

- оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата, выплата 2 раза в месяц

- питание

- униформа + химчистка

- бесплатная парковка для сотрудников

- ДМС

Обязанности

- Обеспечение бесперебойного функционирования отделов гостиницы в дневное/

ночное время;

- Контроль и оптимизация загрузки гостиницы на текущий день (ночь);

- Обслуживание гостей и удовлетворение их запросов в соответствии со стандартами

отеля.

- Разрешение возникающий у гостей проблем, координация задач в смежные

департаменты.

- Проведение ночного аудита.

- заселение/выселение зарубежных и российских гостей

- контроль работы администраторов смены;

- подготовка закрывающих документов

- бронирование номеров в гостиничной программе (Opera)

- информационная поддержка гостей

- взаимодействие с операционными департаментами : HSKP, F&B, Security

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 2 лет

Требования

- знание Opera

- опыт работы старшим администратором (супервайзером) от 1 года

- английский язык (уровень - intermediate)

- презентабельный внешний вид

- грамотная устная речь

- знание стандартов работы в гостиничной сфере

- знание процедур проведения финансовых операций/аудита в отеле

- опыт разрешения спорных ситуаций при общении с гостями

- умение отвечать за команду