Владеть в полном объеме информацией о клиенте, необходимой для работы с ним (адрес, график работы торговой точки, контактный телефон, лицо ответственное за работу с поставщиками, личную информацию о клиенте).
Регулярно посещать всех клиентов по маршруту, закрепленному за мерчендайзером. Своевременно производить выкладку товара, реализуемого компанией. Консультировать клиентов при личном общении по правильной выкладке, расположению товара на полках, сроках хранения, потребительским свойствам, цене.
В процессе коммуникации доводить до клиентов информацию о продуктах всей товарной линейки компании. Иметь в наличии рекламный материал, информацию по презентации данной продукции.