Администратор на ресепшн в ЖК / Консьерж в элитный дом В Управляющую компанию (ЖКХ) приглашаем Консьержа жилого комплекса - сотрудник на ресепшен в клубном/элитном доме Обязанности: Приветствие входящих во входную группу стоя стандартными фразами. Открытие входных дверей жителям, помощь жителям с сумками, колясками. Прием заявок от жителей, контроль их исполнения. Информирование жителей (отключения, ремонтные работы, контакты УК, способы оплаты, график работы отделов УК). Предоставление жителям информации по дополнительным услугам, оказываемых УК. Оказание дополнительных услуг жителю (услуга "Химчистка через консьержа" и другие услуги, которые вводит Управление клиентского сервиса УК). Контроль чистоты и порядка во входных группах, оперативное реагирование на выявленные нарушения согласно инструкции. Контроль размещения актуальной информации на информационных стендах УК. Контроль размещения санкционированной рекламы. Прием заявки на разовой пропуск согласно инструкции. Прием жалоб и обращений от жителей, фиксирование, доведение информации до коменданта, управляющего, информирование жителей о принятом решении по его обращению / жалобе. Прием доставок / корреспонденции для жителей, передача доставок жителю, ведение специальной формы журнала Осуществление контроля использования лифтов ремонтными бригадами. Работа с дебиторской задолженностью. Проходить необходимое обучение и тестирование, проводимое сотрудниками Управления клиентского сервиса Исполнять поручения коменданта и управляющего. Вести книгу передачи смены и другие журналы согласно операционным стандартам службы консьержей. |